为积极响应国家关于建设平安、和谐、便捷、美丽城市的号召，郑东新区城运中心始终坚持以党建为引领，深入推进基层网格化治理工作。通过运用先进的网格化平台，实现了多部门之间的无缝对接与密切配合，致力于优化郑州东站的基础配置，打造更加美好、畅通的东站环境。

近日，这一努力再次得到了群众的认可与点赞。10月11日，有市民通过“郑好拍”平台上报了一起出租车拒载事件。据市民反映，一位天河出租公司的司机因与目的地距离太近而拒绝载客，并辱骂乘客。同时，市民还表示，尝试拨打天河出租公司的服务电话，但电话一直处于占线状态，无法接通。

接到这起案件后，郑州东站专属网格迅速响应，立即与交通执法部门取得联系，并通过网格平台进行派单。交通执法部门接单后，第一时间联系到了涉事出租车司机，详细了解了事件的具体情况。据司机解释，当时他正在排队等待载客，按照相关规定，排队期间不能随意接客。

在了解了事情的来龙去脉后，交通执法工作人员对出租车司机进行了耐心的教育和指导，强调了服务行业应有的职业操守和服务态度。出租车司机也深刻认识到了自己的错误，并当场写下了情况说明，承诺日后在遇到类似情况时，会详细向乘客解释相关规定，避免误解的发生。

此次事件的快速处理，不仅体现了网格化治理的高效与便捷，更彰显了郑东新区城运中心对群众诉求的高度重视和积极回应。通过网格派单的方式，群众反映的实际问题得到了及时有效的解决，矛盾得到了有效化解。同时，出租车站区排队载客的规定也得到了有效执行，站区秩序得到了有力维护，保障了正常站区运营和广大旅客的安全、便捷出行。

郑州东站专属网格作为服务人群规模巨大的网格之一，始终将“群众问题无小事”作为自己的工作准则。他们认真聆听群众声音，及时解决群众诉求，不断优化网格治理体系，为郑东营商环境的建设贡献了自己的力量。

未来，郑东新区城运中心将继续坚持走党建引领网格化治理的道路，不断完善和优化网格化平台的功能和作用，为群众提供更加优质、高效的服务，为城市的和谐、稳定和繁荣做出更大的贡献。

（通讯员：郑东新区城运中心 郑皓青 高柳）