正观新闻记者 王阳 通讯员  王京京

为进一步构建社区和谐氛围，弘扬敬老、爱老、助老的社会风尚和社区服务精神，10月10日，郑州市郑东新区龙子湖街道文苑路社区开展便民服务进社区活动。

此次便民活动内容是高龄津贴审核工作，流程是需要在审核系统中上传本人手持当天报纸以及身份证的照片，然而审核对象都是辖区高龄老年人，大部分老年人并不会操作智能手机，也没有当天报纸，还有一部分老人的家人不在身边，导致审核工作无法顺利进行。文苑路社区接到居民反映后，立即将审核工作下沉到小区内。社区网格员携带当天报纸，上门帮助老人进行拍照上传，以确保审核工作能够尽快完成，不耽误老人们的津贴发放，同时询问老人的生活起居状况，认真了解老人在日常生活中是否存在困难，是否有需要社区提供帮助之处。此次活动得到了居民们的一致好评，“社区工作人员这么忙还专门来家里为我审核，真是太感谢了。”一位老人连连称赞感谢。

这次便民业务办理进小区服务，不仅提高了高龄津贴审核的工作效率，也让辖区的老年人真切地感受到社区的温暖和关怀，保障了他们的切身利益。下一步，文苑路社区将继续开展更多的便民服务活动，为居民提供更加优质、高效的服务，共同构建和谐美好的社区家园。