记者 刘地

9月29日上午，辖区居民李女士将一面写有“人民公仆为人民 为民解忧暖人心”的锦旗，送到高新区生态环境分局（应急管理局），对应急管理局积极为群众排忧解难高效暖心的服务表示感谢和赞许。

据了解，区应急管理局值班人员近日收到群众来电，请求核查一起矛盾纠纷，协助解决群众困难。接到群众诉求后，区应急管理局高度重视，迅速组织调查核实，加强协调督促，通过耐心调解，最终促使双方当事人达成一致，快速化解了矛盾纠纷，有效维护了社会和谐稳定。事件得到妥善解决。

高新区生态环境分局（应急管理局）依据工作职责，不断加强应急值守和安全生产、防灾减灾协调工作。严格执行值班值守，加强应急值守培训，向社会公布投诉举报电话，鼓励举报安全生产问题线索，积极协调处理各类投诉事件，并形成接报、转办、跟踪问效等完整的处理机制。通过高昂的工作热情、认真的工作态度和严肃的工作纪律，积极应对处置各类突发事件，帮助群众排忧解难。

高新区应急管理局结合本次诉求处理实际，持续加强安全风险防控，深入推进隐患排查整治，严格开展核查调查等工作进行总结分析，继续抓好对各行业监管领域安全防范的指导、督促、协调，扎实做好应急处突准备，切实拉高为民服务标杆，用心解决群众急难愁盼的问题，守护好高新区高质量发展的安全底线，切实增强人民群众的“获得感、幸福感、安全感”。