郑州，一座来了都说“中”的地方。远方的朋友如何在这里逛得轻松、玩得尽兴？《方案》提出，在做好入境第一关口服务方面，我市将在机场口岸设置过境免签绿色窗口、引导标识和宣传展板，设立144小时过境免签办理通道和应急通道。优化勤务组织运行，加强执勤力量业务培训，组织开展外语志愿服务。在境外来宾支付服务中心暨支付服务示范区基础上，逐步打造“支付、文旅、通信、交通”一站式综合服务中心。

优化提升通关便利，依托“智慧旅检”等优化完善边检流程，解决机场过境中转旅客的行李直挂问题，为过境旅客提供便捷、优质的通关服务。

积极推广“机酒路景”联票，实现机场、酒店、交通、旅游景点间的无缝衔接，提升旅游体验。借鉴其他地市先进经验，探索在地铁换乘枢纽站点推行“一站式”行李托运服务，以地铁运力为依托将行李托运至机场、酒店，提升出行体验。

强化智慧文旅建设，在全市重点景区积极推广智能导览、VR（虚拟现实技术）预览等技术，让外国游客沉浸式了解景区文化，提升景区运营效率和游客体验。

提升涉外服务体验，完善自贸区郑州片区“移民事务服务中心”功能，拓展涉外法律政策宣传、涉外矛盾调解等职能，推广手机端境外人员信息社会化采集系统。

同时，优化系列入境游政策。《方案》提到，我市推出入境游郑州旅游攻略，用足用好入境游旅行社奖励、入境游包机奖励等“引客入郑”优惠政策，支持重点景区制定过境免签游客优惠等系列过境免签入郑政策。

依托过境免签政策，鼓励加密郑州至卢森堡、韩国、日本、新加坡等主要客源地及目的地的直飞航班。积极创造条件，推动开通郑州至北美、南美、欧洲、中东等地区的国际直飞航班。

一机在手，玩转郑州。移动支付已成为大众支付方式，为让外国友人支付更便捷，我市将加快推动支付便利。其中提到，研究出台支付服务工作措施，围绕“食、住、行、游、购、娱、医”等重点领域，推动重点场所及重点商户受理境外银行卡，督促经营主体依法依规保障现金支付，构建包容多样的支付受理环境。

优化外币兑换服务，在机场等场所设立外币兑换机构和设施，增加可兑换的外币币种，加强外币兑换服务人员业务培训，提升服务水平。支持有需求的酒店、景区提供外币兑换服务，持续提升外币兑换服务便利度。

扩大银行卡使用覆盖面，鼓励各领域相关商户、银行、支付机构完成境内外银行卡受理终端布设和升级，提升郑州市境外银行卡POS机覆盖面和受理的精准度。在新郑机场站、郑州航空港站、郑州东站等10个重点地铁车站上线POS机，实现境外银行卡支付。推动微信、支付宝等支付APP绑定境外银行卡，实现乘坐公交、地铁等功能。

优化移动支付服务体验，在重点场所投放移动支付服务指南，张贴移动支付境内外银行卡受理标识，引导银行机构提供移动支付咨询导办服务。

行走商都郑州，感悟古与今的碰撞，聆听历史与文明的对话，怎可少得了文旅项目。我市要大力丰富文旅消费体验。

《方案》提到，打造入境游IP，打造“嵩山少林”“天下黄河”“黄帝故里”“漫步商都”“幻乐之城”入境游重量级IP。

扩大郑州商都古城文化影响力，依托郑州商都遗址博物院、郑州商城东城垣遗址博物馆、郑州商城国际考古遗址公园等文博资源，打造郑州商都古城4A级景区，同步加强景区周边布局、规划和建设，营造国际消费场景，将其打造为展示郑州商都文化的国际化景区，提升对国外游客的吸引力。

打造郑州知名国际化研学路线，依托嵩山少林寺、黄河文化公园、黄帝故里、河南博物院、只有河南戏剧幻城、杜甫故里等重要文旅资源，设计、开发、提升具备接待国（境）外青少年研学游客条件的线路。

开发文博旅游线路，充分发挥全市“百家博物馆”优势，积极推广大河村遗址、双槐树遗址、西山遗址、青台遗址，将文化遗址探索与博物馆参观相结合，构建“博物馆群＋大遗址公园”全景式中华文明集中展示体系。

建设国际化特色消费商圈体系，聚力二七商圈、花园路商圈，突出核心商圈引领辐射作用，以圈带面，推动消费升级、交通升级、环境升级、品质升级。强力培育高铁郑州东站、CBD北龙湖两大国际化商圈，增加高端商业入住率，打造郑州市高端消费新集聚地。

打造高品质特色商业街区。持续改造提升德化街、油化厂、顺城街等21条高品质特色商业街区，引导住宿餐饮行业适应国际化，优化高品质星级饭店供给，推动老字号品牌守正创新，创响郑州本土消费品牌，提升外籍人士消费体验。

接好用好144小时过境免签政策，让外国友人来郑观光旅游、商务考察更便捷、更愉悦。我市要持续提升城市服务品质，优化城市国际语言环境，制定公共服务领域外语标识地方标准并推广实施，推动外语标识规范化建设。开展春美、夏韵、秋彩、冬暖系列郑州市容市貌整治活动，全方位展示郑州良好形象。

向海外推介郑州会展资源优势，积极申办国际性展会，组织本地会展企业拓展国际市场。加强与国际企业合作，导入国际化资源。提高郑州国际商品交易会、世界传感器大会等会展的国际化水平。办好全球发明大会中国区总决赛、世界城市和地方联合组织执行局第二次会议等国际会议展会。

支持境外投资者利用过境免签政策来郑考察投资，推动经贸交流往来。支持宇通、郑煤机等国际化企业在郑开展商务活动。做好河南与跨国公司合作交流会、郑州跨境电商大会等重大活动境外招商工作，统筹开展投资推介、项目对接。

同时，持续开展“百企百站引博行动”，深入落实“郑聚英才计划”，做好海外高层次人才引进工作。依托科技孵化园区、自贸区郑州片区，积极鼓励外国留学生和科创团队来郑创新创业。

（记者 董艳竹）