作者丨卓西峰

出品丨鳌头财经（theSankei）

“六年前，六一教育是一个10人左右的初创团队；六年后，六一教育成长为超过4000人的少儿在线素质教育头部企业。”

画啦啦创始人、六一教育CEO李伟在六一教育6周年致辞中，这样说道。

但实际上，画啦啦是否真如李伟说得如此值得“骄傲”？

画啦啦曾披露，截至2020年4月，画啦啦注册学员超700万人，付费用户超过50万人。然而，2020年12月，李伟公布的注册学员和付费用户的数据与8个月前的一模一样。

画啦啦官方网站上自称有超过1500名全职教师，但六一教育和子公司缴纳社保的员工一共仅1500人，公司拥有的全职教师数量成为疑问。

但需要注意的是，画啦啦侵害用户隐私方面受到了相关监管部门处罚。2021年1月，广东省通信管理局查出，画啦啦少儿美术和画啦啦小灯塔均存在侵害用户权益和安全隐患问题。同时，在黑猫投诉上，退费难、恶意扣费、涉嫌返现欺诈等问题频频被举报。

此外，2020年4月获得一次融资后，画啦啦目前没有公布新的融资计划。

真有4000名员工？

画啦啦成立于2015年，为广州六一信息科技有限公司（简称“六一教育”）旗下在线少儿美术教育品牌。

六一教育旗下现已形成“画啦啦小班直播课”、“咕比启蒙 ”、“画啦啦小灯塔”三大教育产品。

官方网站上，画啦啦称，公司是面向5-12岁儿童的专业少儿美育品牌，致力于为全球家庭提供专业的少儿美育，让孩子不仅学的开心，更能学有所成。并且，画啦啦官方网站的宣传中，称拥有超过1500名全职教师。

不过，天眼查显示，六一教育2016年至2020年社保信息中，缴纳人数分别为28人、121人、559人、536人和753人。

一般而言，六一教育缴纳社保费人员中，应包括公司管理人员、销售人员、全职教师等。

即便六一教育的所有员工都是全职教师，2020年实际缴纳人数仅753人，仅为宣传中的全职教师数量超1500人的一半。

六一教育有两家对外投资企业，分别为广州成长天地信息科技有限公司（简称“成长天地”）和广州六一教育科技有限公司（简称“六一科技”）。

其中，成长天地成立于2020年9月3日，2020年缴纳社保人数为0。六一科技成立于2018年12月12日，2020年缴纳社保人数为748人。

如果将六一教育和六一科技缴纳社保人数相加，正好是1501人。

然而，2021年6月，画啦啦创始人、六一教育CEO李伟公开表示，6月1日是六一教育成立6周年纪念日，“六年前，六一教育是一个10人左右的初创团队；六年后，六一教育成长为超过4000人的少儿在线素质教育头部企业。”

7月，李伟又公开表示，目前，画啦啦全职教师规模已超过1600人。

由此来看，六一教育是否拥有超1500名全职教师，是否都按照劳动法缴纳社保，甚至是否达到4000名员工的规模，都成了疑问。

存在侵犯用户隐私的问题？

不过，有多少教师成了疑问，但画啦啦侵犯隐私确是被相关部门点了名。

2021年1月，广东省通信管理局共监测发现215款App存在侵害用户权益和安全隐患问题，其中画啦啦少儿美术和画啦啦小灯塔均在列。

广东省通信管理局在监测中发现，画啦啦少儿美术共存在6大问题，包括：

在注册登录时，以默认方式同意隐私政策；

未在隐私政策等公示文本中逐一列明App所集成第三方SDK收集使用个人信息的目的、方式和范围；

征得用户同意前，App嵌入的第三方SDK私自收集个人IMEI、IMSI和MAC地址信息；

不给权限不让用：用户不同意开启非必要的相机、录音和麦克风权限，拒绝提供所有业务功能；

App在用户未使用相关功能或服务时，提前申请获取终端的录音、相机、麦克风权限；

未提供有效的注销账号功能：按照隐私政策中声明的注销指引及在相关账号管理界面，均无法找到注销入口，通过联系客服明确回复无法注销账号。

画啦啦小灯塔存在的问题为，未在隐私政策等公示文本中逐一列明App所集成第三方SDK收集使用个人信息的目的、方式和范围。

广东省通信管理局通报称，依据《网络安全法》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规对App运营者发出《违法违规App处置通知》，责令限期整改并通知各应用商店督促整改。

2020年12月3日，画啦啦创始人、六一教育CEO李伟接受采访时介绍，目前，画啦啦注册学员已经突破700万名，付费学员超过50万名，遍及全球156个国家及地区。

画啦啦也曾披露数据显示，截至2020年4月，画啦啦注册学员超700万人，付费用户超过50万人。

画啦啦如何应对频现的投诉？

6月21日，有消费者在黑猫投诉上表示，画啦啦恶意扣费，购买的一个课程价格应是39.9元，付费时系统却扣了我99元，这系统存在恶意的扣费。

6月5日，一位家长投诉称，2020年5月，因为疫情报的画啦啦56课时。2021年1月底画啦啦老师说现在有活动很划算，承诺不想上可以退费，然后忽悠又续了7399元，也就120课时。现在孩子不想上了，第一次课时才上了53课时，我想把第二次续费的我7399退回来，老师不吭声，也不做解答，根本不理。

4月17日，一位用户投诉称，在画啦啦小灯塔花139元买了104节科学启蒙课，115天内打卡104天全额返现，现在登陆后找不到这104节课，无法打卡，联系客服不回复。小灯塔故意阻碍打卡，要求退款并赔偿！

投诉画啦啦类似的问题，在黑猫投诉上并不鲜见，目前仅这一平台的投诉量就达到了240条，主要集中在退费难、恶意扣费、涉嫌返现欺诈等问题。

6月30日，福建交通广播《维权超给力》栏目报道称，2020年5月29日，吴先生给自家一年级的女儿在“画啦啦少儿美术”平台网购了60节的少儿绘画课时包，学费4400元，共计60课时。在网课老师的推荐下，2021年2月26日，吴先生再次下单，又买了120节的绘画课，学费7399元。

此后，吴先生的女儿一般每周上一次网课。但2021年5月，吴先生点开画啦啦APP时突然发现，界面新增一项“课时有效日期”，显示“学员首次上课开始36个月内有效”，需要点击同意，才能进行下一步操作，不同意就无法继续使用APP。吴先生立即向网课老师提出质疑。

广州六一信息科技有限公司教育市场品牌部公关副总监舒女士表示，为了督促用户按时按量上课，公司出台“课时有效日期”规定，并在APP后台系统更新时弹出按钮，提醒家长确认同意。

舒女士称，为了给所有的用户充足的上课时间，在增加“课时有效日期”规定的同时，公司给每名用户延长了50%的“课时有效日期”。经公司测算，数十万画啦啦用户完全可以在新规定的“课时有效日期”内按时将课程上完。

不过，福建瀛榕律师事务所林善志律师表示，依据《民法典》等相关法律法规的规定，网课运营方在增加“课时有效期”之前应征得家长的同意。如果双方并未协商一致，则网课运营方涉嫌违规。

除了消费者的投诉，画啦啦也遇到了融资“瓶颈”。

天眼查显示，画啦啦一共进行了6次融资，包括一次天使轮、两次A轮和三次B轮。

从融资额上看，画啦啦天使轮有“数百万元”（2015年7月），A轮有“千万级人民币”（2017年8月），A+轮有“数千万人民币”（2018年6月），B轮有“数千万美元”（2019年6月），B+轮（2019年11月）和B++（2020年4月）轮融资金额均未披露。

尽管画啦啦没有具体公布融资金额，但初步估计6次融资的总金额不超过2亿元。而且，自2020年4月以来，画啦啦没有新的融资进账。