记者 覃岩峰 通讯员 朱冰

9月14日早上8点，正值交通高峰期，游商摊贩车辆、私家车、三轮车等随意停放，导致郑东新区莲湖路（博学路至圃田西路）出现了严重的交通拥堵现象。这一紧急情况被商都路办事处恒兴嘉苑社区网格员及时发现，并立即拍照上传至郑东新区新型智慧城市运行中心的指挥大厅。

仅7分钟后，郑东新区新型智慧城市运行中心便迅速立案，并通过区、乡（镇）办事处的快速批转，郑东新区综合行政执法局（城市管理局）商都路中队和商都路办事处协管员立即派人前往现场进行疏散。在不到一小时的时间内，交通秩序得以恢复畅通。

这一高效处置得益于郑东新区新型智慧城市运行中心的数字化城管“智慧化”提升。自2023年6月成立以来，该中心通过党建引领网格化平台与数字城管的深度融合，充分利用人工智能、大数据等前沿技术，快速处理城市管理中的各类问题。在郑东新区新型智慧城市运行中心，AI系统能够自动实时识别违规占道经营等现场图片，并通过IP网络广播系统远程喊话，即时纠正违规行为。这一创新举措有效弥补了巡查的时间差问题，实现了较少人员现场监管力量的高效调配，达到快速处置的目的。

此外，郑东新区新型智慧城市运行中心还注重让数据“说话”，用数据考核。通过区域评价，实时对各乡（镇）街道办事处、社区的高发区域进行重点管控，并统计各部门处置情况，包括案件处置数量、处置质量和处置效率，每周通报案件处置情况，将问题公之于众，对重点和难点进行梳理和汇总，充分收集各方意见，并商议解决高发问题，确保城市运行的高效与和谐。

据统计，2024年1至8月，郑东新区新型智慧城市运行中心党建引领网格化平台共接收案件220020件，其中，巡查上报的案件数量最多，达到207082件，此类案件主要来源于日常的城市巡查工作，通过郑东新区新型智慧城市运行中心党建引领网格化平台的快速响应和处理，已成功处理204837件，结案率达98.92%，郑东新区数字化城市管理方面成效显著，实现了全领域、全时段的监管和城管问题的高效率、高标准处置。

商都路办事处巡查人员现场督促处理  崔巧琳