正观新闻记者 王阳 通讯员  朱頔 

9月6日，如意湖办事处社会事业办收到了一封来自退役老军人的表扬信，信中高度赞扬了社会事业办工作人员在办理退役军人优待证过程中的热情服务和周到帮助。 

9月6日上午，张玉杰老先生专程来到如意湖办事处便民服务大厅，希望能够顺利办理退役军人优待证。然而，面对繁琐的申请表，老人显得有些力不从心，表示自己不太会填写。此时，负责退役军人服务的工作人员张瑗见状，立即上前提供帮助。她不仅耐心细致地核对了老人的相关证件，还亲手指导他填写申请表，逐项说明每一项内容的填写方法。对于老先生看不清的地方，更是贴心地念出来，确保信息准确无误。随后，张瑗还为老先生拍摄了办理业务所需要的证件照。在她的帮助下，张玉杰老先生的退役军人优待证申请业务迅速且顺利地办理完毕。张玉杰老先生激动地说：“多亏有你在，要不然我这个表都填不了！你们的服务太好了，真是帮了我大忙了！”为了表达自己的感激之情，还特地写了一封表扬信，对如意湖办事处及工作人员表示了衷心的感谢。

这封表扬信不仅是对如意湖办事处工作的肯定，更是一种鞭策和激励。接下来，如意湖办事处将不断优化服务流程、提升服务质量，为居民提供更加便捷、高效、贴心的服务。