正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 邢 琳

近日，上街区峡窝镇受到郑州市医疗保障中心的表彰通报，获授“2023年度郑州医疗保障服务站建设先进单位”荣誉称号。

落实政务服务事项清单。依据上级工作要求，峡窝镇行政审批服务中心结合实际修订完善了本级服务事项清单和办事指南，统一业务办理资料模板，按照经办规程开展医保经办服务。在便民服务大厅放置了办事指南和政策宣传册，形式直观、简明易懂地向群众解答服务事项名称、所需材料、办结时限以及监督电话等热点问题，进一步规范流程和要求，缩短了办结时限。

医保政策宣讲走进群众中去。在村、社区门口开展“小板凳宣讲会”，把医保政策用简单明了、接地气的大白话让群众近距离了解医保惠民政策，并为群众现场答疑解惑。利用微信群、电子屏、志愿活动、发放宣传页等线上线下多途径、多渠道宣传缴费标准、缴费时间、缴费方式等相关医保政策。

设身处地为群众提供便利。落实常规事务限时办、急难业务帮代办、上下联动协同办、暖心服务延伸办的服务模式。对于高龄、空巢、失能、留守等不方便出行的群众，主动上门服务，手把手帮助其完成参保缴费，为群众提供全天候、无缝隙的服务。对于农村年龄大的群众较多的情况，邀请银行工作人员到村进行现场集中征缴，最大程度方便群众参保缴费。同时，积极推进线上办理服务，向广大群众公布线上办理流程、咨询电话，引导居民通过微信、支付宝、河南税务App等缴费方式，实现让信息多跑腿，让群众少跑路，有效提高了服务效能和办事效率。

下一步，峡窝镇行政审批服务中心将会立足乡镇基层服务站点，继续优化服务举措、提升服务水平，健全医保经办机制，创新经办服务模式，提高基本医保经办服务效率和质量，努力用一个又一个经办业务的顺利办理和点点滴滴的为民工作，让每一位参保群众都能享受到医保政策带来实实在在的惠民利好，切实提升广大人民群众的获得感和幸福感。