正观新闻记者 卢文军 通讯员 王小娟 朱景瑞

为更好掌握社区民情民意，了解辖区居民的生活动态，提升为民服务能力。8月30日，中牟县广惠街街道星城社区网格员及党员志愿者深入辖区，开展“四百”大走访行动，搭建沟通桥梁，回应居民需求，掀起一股“幸福零距离”热潮，铺开了一幅以温暖服务为主题的生动画卷。

社区网格员每到一户居民家中，核身份、采信息，拉家常、听心声。对群众反映的热点、难点问题，能当场解决答复的给予当场解决答复，不能当场解决答复的及时汇总上报，制定解决方案，并跟进落实情况，确保事事有回音、件件有落实，切实在大走访中倾听民声、了解民意、走出情怀、访出民心，进一步增强群众归属感和幸福感。

同时，针对居民关注的电动车安全问题，网格员深入居民家中积极宣传消防安全知识、认真询问和解答，切实将消防安全知识普及到千家万户，提高居民安全意识。居民之事无小事，最是小事暖民心。社区严格按照“首次接办、全程跟踪、负责到底”的原则处理网格事务，及时解决居民烦心事，让居民感到身暖、心更暖。

随后，社区网格员前往重点关注居民家中，询问老人身体状况，听取生活诉求，鼓励他们要保重身体，积极乐观面对生活。社区紧盯辖区老年群体的健康需求，掌握社区老年居民动态，特别是社区失能老人、空巢老人、独居老人、高龄老人等特殊困难老人状况，社区网格员通过入户走访，全面了解掌握特殊困难老人的身体状况、精神心理、子女联系方式等基本情况，确保网格内特殊困难老年人都有人联系、有人服务，以真情和实际行动温暖特殊困难老人的心。

接下来，广惠街街道星城社区将继续深化“四百”大走访工作，将“走四百”与社区治理、消防安全、民生保障等工作有机结合，及时发现问题需求、掌握社情民意，把工作做在居民开口之前，做到居民“心坎上”。