撰稿 | 多客

来源 | 贝多财经

“网暴”这把钢刀正在瞄准农夫山泉（HK:09633）。

2024年2月底，有关农夫山泉的负面舆情频现，从创始人到品牌，都遭受到了有组织的恶意攻击，无一幸免。从短期来看，遭受持续网暴的农夫山泉损失了超过70亿元的营收。

但事实证明，谣言和诋毁击垮不了这家企业，因为农夫山泉始终以其实际行动力破谣言，诠释着企业的责任与担当，背后更是一以贯之对优质产品的坚持和笃定。产品扎实、赛道深耕，是农夫山泉的最强“杀手锏”，也最终会让一切子虚乌有的网暴无所遁形。

此外，央视《对话》栏目深度访谈了农夫山泉创始人钟睒睒。围绕“网暴”“流量”“慢”“卷”等话题，钟睒睒一一回应，直面网络谣言的同时，为民营经济如何捍卫自身权益提供了行业样本。

一、水饮板块增长放缓，网络谣言致使行业倒退

毋庸置疑的是，在算法和流量的加持下，网暴比以往展示出了更为影响深远的危害。即使是农夫山泉这类强有力的品牌，也在网暴的持续施压下，上半年业绩受到巨大的影响。

8月27日，农夫山泉发布了2024年中期业绩公告。公告显示，上半年农夫山泉整体营收221.73亿元，同比增长8.4%；母公司拥有人应占期内溢利62.4亿元，同比增长8.05%。

不难看出，旷日持久的网络谣言，令农夫山泉上半年包装饮用水产品的损失超过70亿元，再看网暴发生之前的2024年的1月份和2月份，瓶装水销售收益要较去年同期增长19%，前后形成鲜明对比，足见农夫山泉受网暴的影响颇大。

一个不容忽视的事实是，网上针对民营企业和民营企业家的各类虚假不实信息时有出现，以各种手段捏造事实、歪曲解读、恶意抹黑，这些谣言借助网络平台通过“爆黑料”“泼脏水”“蹭热点”等裂变传播，给企业造成很大影响。

不久前，一名黑客发帖曝料称“窃取了腾讯的海量数据库，手握14亿用户账号信息”。另有报道称，“阿里巴巴创始人马云现身”，且相关话题登上热搜。但随后腾讯、阿里巴巴均辟谣表示是“乌龙事件”。

农夫山泉事件也未能独善其中，遭受了一波波的网络谣言攻击。今年6月，国家网信办“清朗2024”行动公布并处置了一批涉嫌散布农夫山泉相关谣言和恶意言论的账号，为农夫山泉正名。

但这种势头仍未得到遏制，后果也是不堪设想。尼尔森零售数据显示，2024年1-6月我国饮用水销售额同比增长约4.0%，而在一年前，这个数字还是7.4%。不难发现，针对农夫山泉的网络暴力影响深远，对整个饮用水市场产生了巨大的负面影响。

与此同时，在针对农夫山泉的谣言中，对农夫山泉天然水品类及水源地的污蔑造谣，进一步影响行业。其中，农夫山泉主品类天然水在谣言的影响下份额不断下滑。今年夏天，包装纯净水的售价也一跌再跌。

纯净水以低价价格战扩张、天然水因网络谣言放缓或下跌，这两种现象都预示着整个饮用水行业向天然、健康的趋势被打算，这是整个饮用水行业的大倒退。

二、无糖茶饮板块维持高速增长，打造高质量产品力

即使在饮用水板块表现不佳，但农夫山泉在无糖茶饮板块仍然风生水起，东方树叶增长势头依然强劲，依旧是风向标。

财报显示，2024年上半年农夫山泉饮料产品收益同比增长36.7%。其中，茶饮料同比增长59.5%。

另据尼尔森零售数据显示，2024年上半年东方树叶销售额同比增长超过90%，同比几乎翻了一倍。今年4月，东方树叶龙井新茶第一批5万箱仅17小时便宣告售罄，第二批5万箱龙井新茶在各大电商平台上线，开卖1分钟便售出1万箱，1小时全部售罄，打破4月1日第一批5万箱17小时售罄的记录。

背后的原因很简单，产品力仍然是农夫山泉市场竞争的基底。

农夫山泉瓶装水之所以能几十年如一日的被用户青睐，不仅拥有完美的底层逻辑，而且坚守质量、服务、价格“黄金三原则”，从中也体现了其通过水源地的差异化构建起了在饮用水市场的护城河。

农夫山泉堪称“完美消费品”，拥有完美的投资逻辑，即超刚需属性、几乎无穷的生命周期、使用场景无限复用。

农夫山泉始终坚守的质量、服务、价格“黄金三原则”，这也是消费者最认同与关心的。

首屈一指的就是产品质量好，农夫山泉构建差异化水源地，水源位于中国著名的天然矿泉水保护区——浙江省杭州市的千岛湖，这里的水质纯净，矿物质含量适中，品质有保证；其次是商家服务好，即使是在几年前的疫情时期，线下店铺纷纷关闭，但农夫山泉还是坚守契约精神，照付了包括陈列费在内的各项费用，让小微商家度过了最艰难的时期；最后是价格好，农夫山泉在前期付出了极高的时间以及金钱成本在深山老林中布局优质水源地，天然水的成本远高于纯净水，而农夫山泉卖的天然水却和纯净水是一个价格。

随着“农夫山泉事件”愈演愈烈，向来低调的钟睒睒接受了央视《对话》栏目专访，并就网络流传的“首富只捐24000瓶水”、“农夫山泉接班人是美国籍”、“如何看待网络流量”等农夫山泉危机谣言进行了解答。

钟睒睒的访谈不仅是对个人经历的分享，更是对网络时代企业家生存状态的一次深刻剖析，以实际行动提供了行业样本。

结语

网络平台并非不法之地，更不是滋生、传播有害信息的土壤。网络空间需要秩序，也需要清朗的环境。面对那些乌烟瘴气的内容，应该像治理雾霾一样去净化，进而规范网络环境有序发展。

在网络安全的大背景下，不断健全行业制度规范，与时俱进更新监管手段，显得尤为及时和必要。8月1日《网络暴力信息治理规定》施行，成为了网络安全法、个人信息保护法等有关法律法规有效衔接，提升网络暴力治理效能。

另一方面，每个网络参与者都强化自身行为管理，树立正确的网络安全意识，仔细甄别虚假信息。作为内容承载平台，应寻求更优的技术解决方案，完善算法识别机制、奖惩制度等，减少不实信息的传播。

对于品牌而言，最重要的还是体现在自身上，只有做到“身正不怕影子歪”“腰杆挺得直”，不断强化产品力，才有不怕被抹黑的底气。面对网暴，钟睒睒以独特的视角使其不攻自破。