8月13日下午，一场紧急而温暖的救助行动在郑东新区悄然展开。商务区派出所下沉警员接到群众报警，称有一位女士在其家门附近行为异常，疑似精神状况不稳定，急需帮助。面对这一突发情况，派出所下沉警员迅速行动，通过“郑好拍”网格化管理平台将此紧急情况上报至如意湖办事处新型智慧城市运行中心，期望借助警网深度融合的机制，共同高效处理这一事件。

如意湖办事处新型智慧城市运行中心在接到报警后，立即启动应急响应机制，精准派单给商务区社区。社区工作人员第一时间与派出所民警取得联系，并迅速赶赴海逸名门现场进行实地勘查。在现场，他们发现确有一位女士表现出明显的精神状态异常，行为举止令人担忧。

为了确保该女士的安全，并尽快了解其具体情况，网格员与派出所民警协同合作，将该女士安全护送至派出所。在派出所内，他们耐心安抚该女士的情绪，并细致询问其基本身份信息。在获取到女士的姓名及身份证号后，派出所立即展开行动，查明其户籍地，并紧急联系户籍地派出所核实该女士的具体情况。户籍地派出所的反馈让所有人心头一紧：该女士不仅患有精神疾病，还有疑似艾滋病的特殊情况。

面对这一复杂且敏感的案情，派出所民警与网格员没有丝毫懈怠，他们立即将情况上报至办事处城运中心。城运中心随即启动更为紧急的应对机制，联系办事处社会事业办，并与郑东新区疾控中心紧密对接。通过快速排查和核实，他们确认了该女士确实患有艾滋病。这一消息无疑增加了救助行动的复杂性和紧迫性。

然而，城运中心的网格员并没有因此退缩。在与户籍地西流湖派出所的紧密协作下，他们制定了周密的护送计划，确保在护送过程中采取严格的防护措施，以保障该女士和他人的安全。最终，他们成功将该女士安全送回其户籍地，并与当地派出所、疾控中心以及该女士的家人进行了妥善的对接和安排。

此次行动充分展现了城运中心多部门联合、紧密对接的高效治理能力。在面对特殊情况时，他们能够迅速响应、妥善处置，并将群众的安危放在首位。每一个环节都渗透着对群众的深切关怀与守护，每一个决定都体现了责任与担当。这不仅是一次成功的紧急救助行动，更是对“人民至上，生命至上”理念的生动诠释。

下一步，郑东新区城运中心将继续深化警网融合治理模式，以网格化治理为重要抓手，不断优化服务流程、提升服务质量，切实解决群众最关心、最直接的问题，进一步提升群众的获得感、幸福感、安全感。

（通讯员：郑东新区城运中心 郑皓青）