近日，郑东新区永顺二级网格积极响应群众呼声，成功调解了一起涉及河南豫方之圆教育科技有限公司的学费退费纠纷，赢得了居民的一致好评。

据悉，2024年6月30日，一位网格居民向城运中心反映，其向河南豫方之圆教育科技有限公司缴纳了8500元用于参加全日制培优班的美术英语课程。然而，在参加了一个月零一周的课程后，该居民发现教学质量未能达到预期，遂联系公司要求退费。但公司方面仅同意退还1000多元，这一处理结果让该居民难以接受，遂请求社区介入协调。

接到反映后，永顺二级网格高度重视，立即组织工作人员深入了解情况，并迅速将双方代表约至社区办公室进行面对面调解。在调解过程中，网格员耐心听取双方意见，充分尊重双方权益，积极寻求双方都能接受的解决方案。

经过多轮协商，最终河南豫方之圆教育科技有限公司同意退还该居民3000元学费，双方对此结果均表示满意，并在现场完成了退款手续。至此，这起教育退费纠纷得到了圆满解决，从根本上消除了居民的困扰。

此次成功调解不仅体现了永顺二级网格为民服务的宗旨和高效解决问题的能力，也彰显了网格化管理在解决居民实际问题中的重要作用。网格长深入网格，与居民面对面交流，切实解决居民生活中的难事、烦心事，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”，有效提升了居民群众的幸福感和获得感。

下一步，郑东新区城运中心将继续坚持以党建引领为核心，以群众诉求为导向，聚焦民生问题，急群众之所急，解群众之所困。网格将加强网格员队伍建设，提高网格员的服务意识和专业能力，确保网格化管理各项工作落到实处、取得实效。

（通讯员：郑东新区城运中心 郑皓青）