记者 景静

在信息化飞速发展的当下，楼院微信矩阵犹如党建引领网格化基层治理信息平台的毛细血管，在楼院治理中发挥着日益关键的作用。今年，二七区淮河路街道陇海社区积极了解民情民意，依托微信矩阵的快速发现功能和网格化平台的有效联动，进一步实现楼院问题的高效处置。

前段时间，连续降雨导致楼院内一处道路出现空洞。社区党员张老师发现这一情况后，第一时间通过党员微信群将问题进行上报。陇海社区三级网格长看到群消息后，迅速赶往现场，快速设置反光锥警戒线进行警示，并联合微网格长走访了解具体情况。

经调查，得知该塌方空洞为早期人防工程勘探遗留问题，存在重大安全隐患。为保障居民出行安全，社区三级网格长通过网格平台上报事件流转，同时向街道城管办等部门反映情况。在多方协调努力下，当天下午，该问题便得到快速处置，赢得居民的一致赞誉。

陇海社区结合微信平台覆盖面广、信息传播高效等特点，以社区楼院为阵地，逐级建立以居民楼院、党员志愿者、物业联盟等为主体的微信群，实现“社区三级网格—楼院微网格—物业联盟—党员志愿者”的多链条微信矩阵。

自微信矩阵建立以来，越来越多的居民直接在微信群中反映问题，社区三级网格长接到反映后，均能快速处置，提升了居民和社区的“互动”效能，让社区工作更加便捷高效。今年以来，通过微信矩阵共收集有价值信息线索21条，帮助居民解决小微事件21例，实现了社区治理难题的全面化解。

下一步，陇海社区将持续发挥微信矩阵网格作用，激励网格员主动作为、主动服务，通过建立“精细管理、整体联动”的网格化微信矩阵服务新机制，促使力量在网格内联合、问题在网格内解决、服务在网格内联动，切实打通服务群众“最后一公里”。