正观新闻记者 王阳 通讯员 杨丽 周倩倩

2024年8月以来，在郑州市郑东新区如意湖办事便民服务中心的市场监管窗口“企业自助服务区”，叶先生赞叹道：“真是没想到，你们的办事速度如此迅捷，服务态度又如此温馨，让我能够高效且顺畅地完成企业名称自主申报及开业登记的全部流程，这样的优质服务，实在令人钦佩不已！”

在数字化转型的大背景下，便民服务中心市场监管窗口致力于营造更加宽松便利的营商环境，不断创新服务模式，深度融合智能化技术，通过引入先进的自助办理与查询系统，以及设立“一窗通办”服务机制，有效转变了以往“一事跑多窗”的传统模式，实现了“一窗办多事”的高效服务。同时，创新设置“无差别综合窗口”，融合“相关网站+政务服务”模式，为市民提供了丰富的线上办理渠道，如在线辅助办理等，极大地促进了线上线下服务的无缝对接与融合。

自便民服务中心市场监管窗口进驻以来，办事流程更加简化，办事时间大幅缩短，群众满意度不断提高，据统计，便民大厅市场监管窗口的日均接待量达到数百人次，且群众满意度始终保持在较高水平。

下一步，如意湖办事处便民服务中心将继续以群众需求为导向，聚焦登记注册和政务服务事项的重点领域和关键环节，不断优化服务流程、拓展业务范围、创新服务模式，以优质服务让营商环境“优”无止境。