【一网情深·网格就在我身边】系列报道 

郑州水务集团：

智慧水务+网格化管理 打造供水服务新标杆

作为国内较早一批水务信息化建设项目，郑州水务集团智慧水务系统在2022年8月建成投用，保障了郑州超千万人口特大城市供水安全，满足市民高品质用水。今年5月份，郑州水务集团智慧水务系统与市党建引领网格化治理平台深度融合，融合后一网统全局，更加便民惠民，实现经济和社会效益双提升。

入网进格打造社区“水管家”

今年6月中旬，市民反映，其位于金水区丰庆路与国基路附近的丰庆佳苑小区，近期家中水压变小，热水器无法正常使用，希望协助排查原因。

接到居民反映，郑州水务集团营业中心金水所网格长尹军第一时间与用户取得联系，赶往现场查看，发现该户室内阀门未完全开启导致家中水压低，打开后用水恢复正常。

尹军和营业中心100多名同事一样，深入社区进入网格，成为社区“水管家”的一员。

郑州水务集团营业中心、三强公司等多部门进行网格化管理，以营业中心为例，通过多条块联动，完善网格化管理流程，明确网格员队伍职责分工，积极与社区、办事处对接、入群，通过群组进行上报转单，定期参加联合会议，共同商讨解决网格内关于自来水事项的重点和难点问题，形成良好的协作机制。

截至目前，郑州水务集团营业中心已与刘寨街道、大河路街道、南阳路街道、大石桥街道、文化路街道、花园路街道等57个街道网格化工作群建立联系。通过条块联动和信息共享，实现了管理资源的优化配置和高效利用，提高了管理效率，达到了用户问题实时感知、突发事件快速响应的目的，已成为收集社情民意、助力供水服务提升的新支点。

智能传感器也是智能“网格员”

7月12日，郑州水务集团漏损系统发出智能预警，金水区未来路街道燕乐里新田小区附近有漏水问题，随后系统按照流程发起工单、派出网格员现场排查、定位、开挖、抢修，用时7小时修复漏水，及时消除了管网隐患。

“原来只有积水至路面才能发现漏水，完全处于被动。”郑州水务集团相关负责人介绍，现在郑州水务集团在全市供水系统设置50多万个智能传感器（包括管网噪音记录仪、远传智能表、水质监测等在线监测设备），为城市供水系统装上“千里眼”“顺风耳”，也是名副其实的智能“网格员”，实现从源头到龙头全流程、全要素、全时空动态监测和实时预警，有效保证了城市供水安全。

通过漏损控制系统，能提前感知预警管道漏水，化被动堵漏为主动控漏。随着智慧水务建设的深入，郑州市公共管网漏损率降低至6.93%，处于全国领先水平。

“一屏观全域、一网统全局” 提高应急能力

8月19日，大学路（中原路—航海路）段围挡内，老旧管网改造工作有序进行。该段给水管道最早于1976年建成投入使用，材质老旧且超期超负荷带“病”运行，存在较大隐患，却承担着郑州市城区内南北向的主要供水任务。

根据郑州市政府关于老旧供水管网改造部署，改造时，郑州水务集团重新铺设了直径800毫米的主管及相应支管共计4300米球墨铸铁管，更新了安全性、可靠性强的管材，扩大口径，增强供水能力，提升区域供水品质。

老旧管网改造也是郑州水务集团党建引领网格化治理的一部分。据了解，今年郑州供水老旧管网改造已累计完成22.043公里。

在改造时，郑州水务集团在供水主管网路段设置了管网压力监测点。以往郑州市仅有几十个管网压力监测点，现如今每根管道的流量、压力情况在智慧水务系统一目了然，面对水厂检修、计划停水、突发漏水等影响供水时，都能做出科学分析，有效改善用户用水低压问题，用户水压有保障，基本消除了低压投诉，供水服务水平得到极大提升。

此外，郑州水务集团智慧水务系统建立了供水管网在线水力模型及完善的应急处置全流程监控。通过模型的水力计算，将敷设在地下的供水管网数字化，把看不到的地下管网变成“看得到”，当出现应急事件时，水力模型可计算对用户的影响情况，辅助供水决策，提升对郑州市供水的智能调控能力和应急处置能力。

以智慧水务项目为基础，郑州水务集团对涉及的水务生产、经营、服务及管控等全流程进行研究建设，致力于打造全国供水行业一流的标杆式数字化平台。

记者手记

在市民用水更加安全、便捷的背后，是不断提高的供水服务。近年来，随着郑州水务集团智慧水务建设的深入，郑州市公共管网漏损率越来越低，处于全国领先水平，智能低碳水厂可做到远程操控，20项供水业务可网上办理、一次办成……数字赋能，更高效的管理和服务，旨在让人民群众更好地享受用水服务，感受城市温度。

郑报全媒体记者 张华