为进一步推进基层治理工作，打造网格化管理精细布局，郑东新区城运中心依托党建引领，充分发挥基层网格作用，协调凝聚多方力量，秉承人文关怀理念，用心用情为辖区群众解决困难，提供有温度有深度有厚度的服务。

8月1日，如意湖办事处颐和医院专属网格网格员在日常巡查时，医院大厅人员找到网格员反映：医院大厅出现了一名瘦骨嶙峋的流浪人士，其已经在医院大厅的公共休息椅上坐了一天了，因其身上有刺鼻气味，且不确定是否患有传染性疾病，担心影响医院患者健康和医院形象，希望网格员尽快联系相关部门对这名流浪人士进行后续安置。经网格员现场与流浪者进行对话交流，发现其无明显残疾且精神状态正常，该流浪者目前在东区没有实际住处和工作，希望得到相应的救助。

得知相关情况后，二级、三级网格长和网格员立即赶到现场，并联系如意湖办事处社会事业办工作人员。经过询问和查看其身份证件得知，该名流浪人士姓雷，53岁，离异且无儿女，目前在东区无住所无工作，亲属家人也不在这边生活，现在身上已经没有足够的金钱，吃饭已成为问题。随后工作人员联系东区社会救助站，救助站反馈：雷先生需要先在颐和医院进行身体检查，如果其身体条件符合救助人员要求可将其送往社会救助站。随后社区网格员与医院负责人进行沟通，对其安排体检。在体检结束等待结果期间，天时路二级网格长王斌为雷先生买来面包、火腿肠和牛奶等食品，并详细询问其之前的经历，这时雷先生告诉我们他还有一个在洛阳的弟弟，如果可以他希望回到洛阳，之后在洛阳继续生活。体检报告显示雷先生身体并无大恙，只是长期的流浪、食不果腹导致其身形瘦弱。由于雷先生的情况不符合救助站救助要求，社区人员将情况告知雷先生并再次询问其意愿时，他最终表示还是希望能够回到洛阳。得知雷先生的想法后，网格长王斌为其购买了回洛阳的高铁票，办事处民政人员随即协调车辆，大家共同将雷先生送往郑州东站。

之后，工作人员将雷先生送至安检口，并和东站工作人员进行协调沟通，希望到站时安排乘务员协助雷先生下车。当把高铁票和现金递给雷先生时，雷先生鞠躬向在场工作人员表示感谢，大家都十分感动。最终，在大家共同努力下，雷先生顺利坐上了回家的高铁，后经车站乘务员反馈得知雷先生已安全到站下车。

但使众生皆得饱，不辞羸病卧残阳。每一个生命都值得尊重，每一份温暖都能驱散阴霾。下一步，郑东新区城运中心将持续探索基层治理网格化运行机制，充分发挥网格员巡查员作用，为网格内的群众提供便捷、精细、暖心的服务，为特殊困难群体提供更有温度的支持与帮助，让温暖与和谐在郑东新区这片土地上不断传递。   

（通讯员：郑东新区城运中心 郑皓青 李梦洁）