正观新闻记者 王阳 通讯员 王怡然 

“高效办成一件事”是“一件事一次办”的优化升级，意味着政务服务提质增效全面开启“加速度”。8月以来，郑东新区如意湖办事处大力推广“30分钟政务服务圈”，进一步强化“一窗通办”“一次通办”“一证通办”“一网通办”“一地通办”，旨在全力打造“温度+速度+态度”的政务服务新常态。

“本以为办完营业执照还要去办理公共卫生许可证，没想到一个窗口全都办好了，真是既省事又省时！”近日，在如意湖办事处政务服务大厅办理完业务的周先生惊喜万分。办事处通过强化“一窗通办”，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，设置“无差别综合窗口”，着力方便服务对象对关联业务一次性办理，整合各部门办事窗口，打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的集成服务模式，推进更深层次、更高标准的“减材料、减环节、减时限、减跑动”，为企业群众提供更加优质高效的办事体验。

今年以来，如意湖办事处构建1（便民服务中心）+7（社区便民服务站）+N（其他便民服务延伸点）的政务服务体系，搭建了辖区企业、群众家门口的政务服务“便利店”，打造企业群众“30分钟政务服务圈”。从群众“找上门”变为政务服务“送上门”，从辖区企业代表、党员代办员代表、小区楼长代表、基层党员代表中选出十名“政务服务观察员”，以义务兼职形式观察体验政务服务工作，通过收集群众的意见建议，及时反馈“堵点、难点、痛点”问题，为政务服务工作听诊把脉、建言献策。