为营造如意湖安全有序，文明和谐的景区环境，郑东新区城运中心坚持党建领航，依托各级新型智慧城市运行中心积极推动网格化基层治理，凝心聚力深化如意湖景区平安建设，保障景区休闲娱乐、观光打卡的市民及游客开心、舒心、安心。

2024年8月2日晚上将近10：00，CBD文化会展专属网格三级网格长在夜间值班巡查中发现两名未成年人东张西望，神色紧张，步伐混乱，网格长立即上前询问情况。经详细了解得知，一名家长带着三个孩子外出游玩，其中一名9岁儿童在游玩过程中不慎走失，该孩子的家长正与其他两个孩子分开寻找，但因丢失儿童未随身佩戴任何通讯设备无法与其取得联系，家长心急如焚，慌乱阵脚。根据其中一名女孩描述，走丢儿童为男孩，身穿红色上衣，头戴粉色鸭舌帽，身高在1米3到1米4之间，丢失位置在如意湖文化广场。而此时，文化广场亲水平台上接二连三的舞台节目不断吸引更多市民及游客前来欣赏，广场上人员比肩叠踵，纷纷攘攘，精彩的表演也赢得群众阵阵掌声，一时间舞台音乐、掌声、呐喊声交织在一起，萦绕广场上空，喧闹嘈杂，使得寻找孩子更加困难，阻力重重。

明确事件原委后，网格长第一时间将此突发情况上报网格化基层治理平台，城运中心运用联勤联动工作机制，指挥调度CBD文化会展专属网格联合派出所民警等职能部门协同处置。

由于事态紧急，网格长开展现场紧急处置，避开不利因素，克服干扰，充分利用现有优势和周边资源，变不利为有利，与舞台负责人沟通降低子舞台设备音量，并在主舞台前通过麦克风播报“赵某某小朋友，听到广播之后请尽快回到广场大舞台前面……”，在场一些群众了解事情之后，也自愿加入到找寻走失儿童的队伍中。

与此同时，网格长迅速联系值班民警，CBD文化会展专属网格值班人员与派出所民警警网联合、信息共享、戮力协作，以孩子走失地点为中心，全方位展开搜索网寻找走失儿童，并通过音柱公共广播系统实现分区广播，播报从如意湖文化广场至商务内环扩散，扩大了寻呼广播范围。

大约四十分钟后，通过多方努力，在商务内环地铁附近找到了走失的小男孩，当家长赶到看见孩子时，情绪激动，喜怒交加，表示这就是她走失的儿子，并连声感谢工作人员。为了安抚孩子和家长的不安情绪，社区工作人员将他们带到了文化广场志愿者服务站休息，CBD文化会展专属网格三级网格长与值班民警对其耐心开导，缓解他们焦虑、恐惧后怕的情绪，叮嘱家长外出要时刻关注孩子的一举一动，离手不离眼，告诉孩子如果不慎与家人走散，先不要惊慌随意走动，可以就近到商店报警向警察寻求帮助。家长和孩子连连点头，并对网格工作人员及民警的暖心帮助表达了由衷的感谢。

下一步，郑东新区城运中心将持续坚持党建引领，依托新型智慧城市运行中心不断完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的网格化基层治理平台，“警网”融合不停步，编织居民安全网。

（通讯员：郑东新区城运中心 郑皓青 李颖颖）