为解决好城市管理工作中的新问题，南关街街道办事处城市建设管理办公室联合综合行政执法大队，积极寻求新思路、尝试新办法，全力提升数字城管能力。

一是快速收发案件，杜绝案件超时。南关街街道办事处制定了数字化案件接收分派制度，明确要求数字化专管员在下派案件时，要做到“三准确”，即：准确划分责任区域，准确描述案件位置，准确通知处理时限。2024年前7个月，累计收到数字化案件15193起，全部都在10分钟内及时准确分派到责任人手中。

二是细致划分区域，明确责任分工。为了使数字化案件下派过程流畅准确，城市建设管理办公室对辖区进行了科学严谨的分工，在认真统计辖区道路及重点难点的基础上，对数字化案件实行分包负责制，不仅陇海路、钱塘路等主要道路分包到人，就连一些长度不到100米的背街小巷，也进行了精细划分，确保每条数字化案件有人处理，有人回复。

三是认真总结案件，找准发案规律。作为城市管理的有效抓手，南关街街道办事处一直对数字化系统高度重视，每天安排专管员对数字化案件的发案类型、发案路段、发生时段进行梳理总结，在此基础上，组织人员对数字化案件高发的银基周边、德济路、东三马路等区域，进行专项治理。今年前7个月，以数字化案件为抓手组织开展的专项治理行动共112次，累计出动城管人员超过7000人次。

四是提前发现问题，减少采集数量。为巩固数字化工作的成果，办事处将数字化工作的关口前移，提前发现问题、提前解决问题。建立了数字化案件督查小组，每天早上8点至10点，对辖区各类数字化问题进行自查，发现问题立即提前处置，有效减少了数字化案件采集数量。