“大娘，您不要紧张，来看一下镜头，我们拍个照，很快就好了！”近日，宛城区瓦店镇行政审批服务中心户籍窗口民警上门为辖区老人拍摄照片，采集相关信息，补办二代身份证，将公安政务服务延伸到群众家门口，帮助群众解决急难愁盼的问题。

瓦店镇逵营村民王大娘年事已高、行动不便，其家人都在外打工，目前村里正在办理社保、高龄补助等需要实名认证的业务，可是王大娘却因身份证丢失，导致认证无法顺利进行。得知该情况后，户籍民警立即对王大娘的相关信息进行核实，并利用中午休息时间，携带信息采集设备，上门为王大娘采集人像信息办理身份证。在办证过程中，民警一直耐心安抚老人的紧张情绪，帮助老人调整姿态、整理仪表。经过反复调整、耐心拍摄，成功采集到了一张符合要求的照片。待王大娘身份证办好后，民警又第一时间上门将新的身份证送到老人手中。

“感谢咱们的好民警，真是帮我解决了大问题，谢谢你们啦。”看着崭新的身份证件，王大娘高兴得合不拢嘴，一个劲儿地向民警表示感谢。

据了解，瓦店行政审批服务中心深入实施“一次办好”服务。坚持以人民为中心，以“一件事一次办”为目标，积极从“坐堂服务”转变为“上门服务”，建立由各窗口工作人员、村（社区）网格员为群体的帮办代办服务队伍，对特殊群体、老弱病残孕等开设“绿色通道”，实施“保姆式”“全链条式”帮办代办服务，让政务服务有热度、群体感知有温度。

一声声真挚的感谢，既是鼓励也是鞭策，瓦店行政审批服务中心将持续强化便民、利民、为民服务理念，把实事办到企业和群众心坎上，努力打造服务优、效率高的良好营商环境，切实增强企业和群众的幸福感与获得感。

（邢有军 通讯员贾雨田李韶）

来源：宛城区瓦店镇