0元可以领8枚鸡蛋，九毛九买苹果，2斤橘子只要2元……曾几何时，社区团购这种购物方式一经推出便获得了广泛关注。

订单下降、佣金大跳水、大牌黯然离场……如今，曾经风靡一时的社区团购鲜有人提。

从热闹到降温，社区团购有点“凉”，未来将何去何从？

“团长”佣金越来越低

“美团菜已到店，请大家记得取。”在微信群里发出这条信息后，邹涛开始将菜放在置物架上。

今年是邹涛当社区团购团长的第三个年头。“佣金越来越低了，忙活一天有时就赚20块钱。”

“三年前，社区团购群里非常活跃，大家下单后纷纷将链接分享在这里，提醒团长接单。”邹涛说，最红火时，他同时开通了美团优选、兴盛优选、淘菜菜等多个平台。“一天下来能有200元左右的佣金收入。”

“看！我现在的团购群里，近300人的群几乎没一条购买信息。”7月18日，邹涛向记者展示了团购群的信息，3天前团长在群里发出的多条秒杀商品海报无人问津。

“现在购买的人少了，同时佣金也不断减少。”邹涛算了一笔账，顾客团购10元的蔬菜，按照2%的提成比例，他能拿到0.2元的佣金。每件商品的佣金比例不一样，比如蔬菜类从10%降到现在的2%。“有些菜品还需要冷藏，佣金抵不上电费。”

“要求多了，佣金少了，操作更复杂了。团购平台要求顾客必须在团长发的链接里购买，否则不计入团长的业绩。我现在打算好好经营实体店。”当了两年多团长的李露今年4月不干了。

团购产品参差不齐

7月19日19时许，家住西安市融侨城的齐梅到自提点，取团购的蔬菜和生活用品。给“团长”报了手机号后四位，她取到了半斤虾、一个包菜，三个番茄，两个土豆，这就是她的晚餐食材了。

因为工作忙没时间逛超市，齐梅隔三差五就会在团购群里买好菜，然后到小区楼下取菜。但是她发现，团购群里的蔬菜良莠不齐。“我上周买的番茄，明明标注的是普罗旺斯水果番茄，但是口感极差。类似的团购经历还不少。”

“团购群里的土豆确实是便宜，但大小跟鸡蛋差不多，反观实体菜店的土豆个个又大又圆，也不是很贵。”西安市民张楠说，她在试水团购了一段时间后，果断选择了线下买菜。“我对比了一下，发现网上团购跟在超市、点外卖的价格其实差不多，甚至有些水果超市的还更好一点，所以价格方面就没有那么大的吸引力了。”

同样曾是团购达人的曾静表示，她经常会在社区团购群里买鲜花，打开包装时发现花蕾已经凋谢、品质差，找客服沟通起来也很费劲。

不少消费者遭遇因各种理由而拒绝退货退款或不提供售后服务的情况，如“无质量问题拒绝退货退款”“团长不通过退款审核而拒绝退款”“找不到平台售后服务渠道”。

社区团购将何去何从

随着兴盛优选推出团店业务、知花知果扩大区域版图，阿里、京东等电商巨头重回战场，社区团购再度成为零售业的关注焦点。

2024年，社区团购将何去何从，依旧是一个值得探讨的问题。

商务部电子商务司负责人在介绍2024年1月—6月我国电子商务发展情况时表示，今年上半年，我国网络零售促进消费恢复向好，网上零售额7.1万亿元，增长9.8%，其中实物商品网上零售额5.96万亿元，增长8.8%，占社零总额25.3%。B2B平台交易额增长6.0%。

“喜人的数据从侧面证明了，社区团购仍然是一座值得深挖的‘金矿’。”陕西省社科院经济研究所副研究员顾菁表示，尽管是“金矿”，但如何挖好仍然值得探讨，低价热潮过后，社区团购一方面要满足老百姓对美好生活、品质生活的需求，另一方面要做到“品质优先”，通过提供优质的商品和服务为消费者带来更好的购物体验。“只有售后和购物流程提升，这样才能持续发展。”