近日，郑东新区白沙镇永顺社区某停车场发生一起突发事件，路面意外破损导致多辆车主车辆轮胎受损。面对这一紧急情况，永顺社区迅速响应，以专业、高效的姿态介入处理，最终成功促成停车场管理方与受害车主达成赔偿协议，有效保障了居民的合法权益。

据了解，事发当晚，山水怡园内的停车场路面因多日暴雨出现多处破损，导致过往车辆无法正常通行，部分车辆轮胎因此受损。事故发生后，网格员立即赶赴现场，一边安抚受害车主的情绪，一边迅速展开调查工作，详细记录了事故现场的情况，并拍照留存证据。

随后，网格员主动出击，积极与停车场管理方取得联系，就事故责任及赔偿事宜展开深入交流。网格员凭借扎实的法律知识和丰富的实践经验，清晰阐述事故原因及车主诉求，并提出了公正合理的赔偿方案。经过多轮耐心细致的协商，停车场管理方最终认可了网格员的分析与建议，同意按照约定金额对受损车主进行赔偿，并承诺立即启动路面修复工程，同时加强日常巡查力度，防止类似事件再次发生。

在处理过程中，永顺社区始终将居民利益放在首位，与受害车主保持密切沟通，及时通报处理进展及结果，让车主感受到了社区的温暖与关怀。这种专业、高效且充满人文关怀的服务态度，赢得了广大居民的广泛赞誉和高度信任。

下一步，郑东新区城运中心将继续组织网格员进行常态化轮训，提升网格员的业务能力和服务水平。通过多样化的培训方式，确保网格员能够熟练掌握工作技能，高效处理各类问题。同时，我们也将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，为居民提供更加优质、高效的服务。

（通讯员：郑东新区城运中心 郑皓青）