“特别感谢你们，为我解决纠纷，这面锦旗你们一定要收下”。6月21日，万华V世界爱家超市的工作人员将写着“倾力助企解难题、真情为民践初心”的锦旗送到万邦物流城市场监管所执法人员手中，以此表达对市场监管部门高效为民处理消费纠纷的诚挚谢意。

事情源于6月11日，一家三口在爱家超市购物，在坐店内扶梯的时候，由于扶梯突然停止运行，导致孩子摔伤，投诉人要求商家赔偿医药费、营养费、后续疤痕修复费、孩子后期的康复费、大人的误工费以及孩子的精神损失费。双方就赔偿金额存在争议。于是向万邦物流城市场监督管理所寻求帮助，接到通知后，市场监管所执法人员王军杰详细了解事情的来龙去脉，多次耐心调解、反复沟通，最终达成双方都无异议的解决方案，成功化解了纠纷。执法人员积极负责的工作态度和处理问题的效率让超市负责人十分感动，特送锦旗以表示感谢。

这面锦旗不仅是荣誉，更是责任，为确保群众投诉举报事项事事有着落，件件有回音，万邦物流城市场监督管理所多次进行培训讲解，学习分析典型案例，规范办理流程，提高办结质量，做好反馈答复，认真维护消费者合法权益。

在今后的工作中，万邦物流城市场监督管理所将秉承“为人民服务”的宗旨，时刻牢记使命以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风，想消费者所想，急消费者所急，切实维护消费者合法权益，为人民群众提供更加优质的服务。