郑州全媒体记者 刘地 通讯员 刘子浩

6月18日，在高新区梧桐办事处，一群身穿蓝色城管制服的工作人员在大街小巷手持宣传单，认真为群众、商户讲解。记者了解到，这是梧桐办事处为深入推进城市精细化、常态化管理，进一步提升城市环境品质，开展的智慧城管“随手拍”宣传活动。

此次活动，工作人员通过发放宣传资料、引导立案、现场受理等方式实现与辖区商户共同完成城市管理案件。居民可通过“随手拍”小程序直观、精准、快速、全面地上传日常发现的市容环境、街面秩序、施工管理、突发事件等各类城市管理问题，还可以查看案件具体办理流程和完成情况。

在这种模式下，群众“下单”，平台“派单”，职能部门“接单”，工作人员快速响应、高效处置，使“随手拍”成为反映、解决城市管理问题的民生服务重要渠道。把城管与市民的关系从“你和我”变成“我们”，从“城管做”变为“一起做”，集聚促进城市发展正能量，让市民真正成为城市管理的主人，共创和谐美好的居住环境。

“因为家门口很多早餐店、菜市场，本来是生活便利，但是赶到上班高峰时段，家门口堵的一窝粥，上班非常不方便，我将这一乱象上传到了智慧城管‘随手拍’平台，很快问题就得到了解决，现在上班舒心多了。”家住在河南郑州高新区梧桐办事处辖区的王女士感慨道。

本次活动工作人员共发放宣传资料70余份，现场受理城管问题13条，咨询问题40余人次。梧桐办事处相关负责人表示，梧桐办事处将继续深入开展“城管随手拍”宣传活动，以实际行动持续做实、做细、做好城市精细化宣传和管理工作，引导群众主动参与城市治理，真正实现“有拍必办、快速反应、全程监督、群众满意”的闭环流程，共同打造和谐宜居的辖区环境。