正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 田玉娟 李晓芳

为进一步规范政务服务，增强窗口工作人员主动服务意识、网络安全意识，提升企业群众办事体验感和满意度，6月17日，上街区工业路街道进行网络安全保密及线下服务礼仪实操培训，街道窗口人员和社区便民服务站工作人员参加了此次培训。

培训会上，街道业务负责同志传达了上级部门有关部署要求，提示大家在日常工作中要做到：设置复杂密码，及时更新杀毒软件，移动硬盘病毒扫描，不打开来历不明的网页、电子邮件或链接等。随后学习服务行为标准，观看学习仪容仪表自检操、服务礼仪七部曲等礼仪视频，结合政务服务办公要求，立足办事群众视角，重点讲解咨询导询、事项办理、评价送别等环节工作人员的行为规范，并通过情景演示，让参训人员快速掌握政务礼仪要领。

通过此次培训，增强了网络安全风险防范意识，也更深刻地理解了“服务”的内涵。窗口人员纷纷表示，在以后的工作中将学以致用，不断提升工作能力水平，为办事群众提供更好的服务，进一步推动政务服务工作标准化、规范化。