为进一步促进消费，切实维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，金水区市场监督管理局国基路所组织开展消费市场秩序专项整治营造安心消费环境，努力促进郑州市国际消费中心城市建设。 

一是消费纠纷快调解。快速处置外地群众消费纠纷。畅通消费维权渠道，压实经营者主体责任，完善纠纷快处机制。大力推行线下实体店无理由退货制度，加强消费维权服务站规范化建设，提高在线消费纠纷解决（ODR）机制效能。二是负面舆情快处置。严格落实快速回应、接诉即办机制。严格执行首接负责制，确保及时处置群众消费诉求。坚持线下事件调查处置和线上舆情回应引导同步安排、同步实施，妥善处置舆情事件。三是违法行为快查处。加大消费投诉“诉转案”力度，对群众反映强烈、社会舆论关注的侵权行为，快查快办、从重处罚。四是消费隐患快消除。聚焦“三大重点”，加强隐患排查，建立专项台账，实施清零管理。

我所共新发展放心消费企业76户，线下无理由退换货企业26户。下一步我所将进一步总结提升消费投诉工作成果，形成长效机制，盯紧端午、中秋、国庆等重要时间节点，坚决防止影响市场稳定、损害城市形象的消费事件，全力保障我辖区消费市场平稳规范有序运行。