正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 雯静 徐娜

在上街区工业路街道朱寨社区有一名普通的社区工作者，也是一名网格长，她的名字叫李惠敏。

担任朱寨社区三级网格2号网格长以来，她没有轰轰烈烈的事迹，但在平凡的岗位上兢兢业业、踏踏实实，踏遍了所辖网格的每一个角落，走遍了每一户居民家中。她在工作中始终牢记职责使命，坚持以人为本，将“有事找我”作为座右铭，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，用实实在在的行动获得了同事和群众的充分认可。

深入学习，当好网格宣讲员

网格化管理机制是新生事物，为使居民群众了解网格化管理、积极参与网格化管理，她自己首先深入学习有关网格化管理文件精神和网格化管理先进经验，努力做到自己学明白、想明白，向居民群众说明白、讲明白。

为提高居民群众对网格化的知晓率，积极宣传党的各项方针政策，她除了坚持每日巡查走访外，还利用节假日和下班时间，下沉到分包网格，逐户宣讲，发放宣传页，和群众聊天座谈。现在，居民群众把她这个网格长当成网格内的一份子，有话愿意和她讲，有事乐意给她说。在今年的医保缴费过程中，网格内有群众一时不理解医保为什么涨价到，拒绝缴纳医保。她得知情况后，主动来到群众家中，耐心给他们解释医保政策，最终使他们消除了疑虑，当场就把家人医保一并缴纳完毕。

走家串户，做好网格信息收集员

要想服务好居民，就得摸清居民的情况需求，她热情细心地走家串户采集信息，了解居民的想法和需求。为了保证网格内的信息档案真实准确，不漏户、不漏人，在夏天热辣的太阳下，她晒黑了脸，把汗水洒在网格内的每寸土地上。她收集了社区居民详细的信息，把流动人口、常住人口、残疾人、老年人、困难党员、精神病患者、低保对象等信息做到底数清、情况明。每次入户走访，她都能认真倾听群众的呼声，把群众对政府和职能部门的意见建议收集上来。对于群众的诉求，能当场答复的当时就给予明确答复，对排查过程中发现的问题，她都能在第一时间协调解决或上报给上级网格长，积极跟踪问题解决情况，及时向群众反馈。她所分包的网格是社区中反映处理问题最多的一个三级网格，不论是垃圾乱扔、车辆乱停的小事，还是公共设施损坏、家庭矛盾纠纷等非小微事件，她都认真对待妥善解决，她用她的认真负责赢得了群众的满意点赞。

乐于奉献，做弱势群体的帮扶员

一直以来，她把居民当成自己的朋友，把群众的事当成自己的事用心去做。社区有一名孤寡老人，常年独自生活，生病时也无人照顾，她在入户走访时经常帮老人代购生活必需品，为老人收拾家，打扫卫生，该交医保时及时帮老人代办，主动上门为老人服务。

还有一名10岁的小女孩，母亲常年不在身边，父亲视力残疾，无劳动能力，缺乏家庭关爱，她在得知小女孩的家庭情况后，经常关心照顾小女孩，社区开展暑假托管活动也会叫上小女孩来参加，感受集体活动的温暖。

在走访困难老党员过程中，她尊重老党员的意愿和隐私，耐心倾听他们的诉求和需求。通过与他们的交流，了解他们的生活情况、健康状况、家庭困难等情况，关注老党员的思想动态，及时提供帮助和支持。对于身体不便的老党员，她积极协调卫生服务站医生上门义诊，协助他们解决生活中的困难，如提供家政服务、帮助购买日常用品等。同时，还帮助老党员解决一些实际问题，如办理各类证件、参加养老保险等。她用简单的行为影响着身边的人，用温暖的话语关心着身边的人。她说，“助人是快乐之本，是一种美德。人要有善心，多点爱心为他人多办点好事。多帮一份忙，就多一份快乐，社会就多一份和谐”。

这就是李惠敏，始终将群众的冷热挂心上的网格长。在网格长平凡的工作岗位上，她秉承“群众事无小事”的原则，每天都在为居民能够过上更幸福的生活而忙碌着。用自己的“辛苦指数”换人民群众的“幸福指数”，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。她以兢兢业业的工作态度，踏踏实实的工作作风，勇于超越自己的工作精神，实现着自己的人生价值。