正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 孙晓

为了将居民诉求和意见建议及时传递到社区，第一时间解决居民困难，今年，上街区济源路街道淮安社区通过党建引领网格化治理，整合辖区资源，从细微之处落实，创新服务模式，成立“有事说一声”网格便民服务队伍，推动形成辖区居民“有事找社区、有事问社区，有难社区帮、有疑社区解”的工作格局，着力打通基层社会治理“神经末梢”，让“小网格”释放“大能量”，促进党建引领社区治理提质增效。

社区七个网格通过小区公示栏、居民微信交流群、三级网格群、社区直播间等公布了社区便民服务热线，向辖区居民发放“社区居民联系卡”，让网格长和社区服务热线成为联系民生民情的重要渠道，随时倾听居民声音，更好地为居民提供“替您办、帮您办”服务，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。

“小孙，我这会身体不舒服，胃酸的难受，还有些胸闷，媳妇上夜班还没回到家，能不能帮我联系社区卫生服务站医护人员到家里帮我看看……”“没问题，您行动不便，先在家好好休息，我马上联系社区卫生服务中心的医生，随后就来啊！”5月23日上午一大早，家住翡翠城二期5号楼西单元的张师傅因身体不适电话联系到社区网格员。事关居民身体健康，社区网格员一边安排网格员赶赴居民家中查看情况，一边联系医护人员。经联系沟通，社区卫生服务站的医生很快在网格员的带领下来到了张师傅家中，为其进行看诊。“张师傅，您的血压正常，听你说的饮食情况应该是胃食管反流造成的不适，给你开药调理下就好了，另外天气热了，家里要保持常通风，没事，别担心。”张师傅今年42岁，肢体二级残疾，一直是社区长期以来的关注对象，网格员日常通过“敲门”行动对重点关注人群经常性联系，及时解决困难，给特殊群体带来了满满的幸福感。

“真的太谢谢你们了，我行动不方便，有你们在，我踏实得很……”张师傅说。为更好地了解群众诉求、解决群众难题，社区本着小事不出网格、大事不出社区的原则，以解决居民的烦心事、闹心事、难心事为抓手，收集民情民意、化解矛盾纠纷、排查安全隐患、关爱弱势群体等，让“有事说一声”网格便民服务队真正发挥作用，针对不同群体、不同情况，社区开展了公益服务、矛盾调解、理论宣讲、文化娱乐、安全守护等系列活动，加快形成居民有事找社区、有事问社区，有难社区帮、有疑社区解的工作新局面。