作者|潮汐商业评论
编辑|Ray
姜庆霞在外企工作几十年,临近退休时离开原来的岗位,投身到自己热爱的事业中,出现在她朋友圈里的老母鸡、鸡蛋、淮山面线甚至是青汁,都是她多次使用、有些还是亲自去源头工厂考察过的产品,打算近期慢慢推荐给她群里的姐妹们。
谈到未来,她的语气满是想要“大干一场”的欢欣鼓舞,“这几年行业发展很快,平台入驻了很多好品牌,政策支持力度也很大,想要努努力抓住这波机会。”
截至去年底,我国网民规模达10.92亿人,互联网普及率达77.5%;移动电话用户总数为17.27亿户,增长空间几乎见顶,其中网络购物用户规模达9.15亿人,较2022年12月增长6967万人,占网民整体的83.8%。
中国电商的二十九年,是在风起云涌中度过的。基于互联网的东风,整个“上半场”可以说是在巨大流量红利灌溉下生长的顺风局,但如今,随着流量红利见顶,整体互联网产业好似被流量“诅咒”一般增长渐缓,电商行业也是如此。
即便是近几年乘上“流量快车”的直播电商,也躲不开“天花板”的压力。网经社电子商务研究中心等机构发布的数据显示,直播电商三个关键数据指标——市场交易规模、用户规模、消费额增速均逐年下降。以市场交易规模为例,2019年至2023年,国内直播电商的交易增速逐年下降,已经从227.7%下降至40.48%。
当基于货架和直播的电商业态增长放缓,近年来,有一股“新生力量”正为行业带来“新生机”。
而数据也已经证明了私域电商的价值,4月24日,网经社电子商务研究中心发布《2023年中国私域电商市场数据报告》,报告显示2023年私域电商同比增长28.88%,交易规模达到5.8万亿元,超过了直播电商的4.5万亿元。
如今,私域电商正逐渐与传统电商、直播电商形成“三足鼎立”的格局,成为电商发展的新动力。
其一是流量“去中心化”。传统电商的流量结构中,平台是规则的制定者以及流量的调度者,但是在B2R模式中,流量不再被平台或者大的个体所支配,电商其实就已经进入了流量去中心化时代,商家可以自主调动个人流量主、机构流量主、团长等多种形式的流量主“为我所用”,消费者可以沉淀为商家的核心资产。
其二是看到了“关系”的力量。传统电商平台上,用户与商家的关系是通过“一键关注”的动作来建立的,两者之间并没有实际的沟通,用户对商家也没有产生情感上的认同。但是在B2R模式中,首先是商家与流量主的关系不断加深,B2R电商平台通过功能的设计和开放,帮助商家/品牌更快捷有效地与流量主直接建立联系;其次是流量主和消费者的强关系链接,在社群中促进消费者交易行为的完成;最后是品牌和消费者之间的关系,消费者在私域社群消费时本质上已经更换了消费场景,落在和品牌最近的地方,有利于增强和品牌之间的感情。
“R有可能是商家的员工、有可能是门店的促销员,也有可能是和他一起合作的团长。总之,所有的生态都是共荣共享的局面,所有的生态者都是利益共同体,”梦饷科技饷联盟事业部负责人巨颖表示,“私域电商在去中心化的时候,商家话语权是首位的,因为所有的R都是为你服务的,所有的C都是你的核心资产,是你的永久产权。”
在B2R模式中,商家不仅可以卖出去货,还可以积累忠诚的用户,拥有极高的用户复购率。
在店主与平台的合力下,自去年12月以来,张太和日销收入增速超251%,单月最高同比增长418%。
在张太和的旅途中,基于梦饷科技的升级模式,可以看到商户和店主距离更近,不是简单的渠道销售关系,而是助力商家/品牌沉淀店主和用户资产,扩大在店主层面的品牌影响力和销售网络。
互联网电商的大生态为无数创业者“造梦”,无数商家在传统电商里创造过奇迹,在直播电商找到新的增长点,如今,随着流量结构的变迁,私域电商成为商家第三增长曲线。于商家而言,传统电商、直播电商、私域电商三者缺一不可、互为补充,行业“新”格局正在被重新书写。
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