为了有效地发挥网格员在基层社会治理中的角色，做好服务群众的工作，提升人民群众的满意度为出发点和落脚点，努力提升网格员为民服务的能力，近日，郑州市中原区柳湖街道网格员深入到网格一线，主动向居民询问需求，解决他们的问题，无论是房屋漏水，卫生间问题，垃圾清运不及时还是邻里之间的矛盾冲突，只要居民有需求，网格员就会在第一时间出现。
在走访活动中，通过面对面，零距离的交流，全面了解群众所思所盼，倾听群众诉求，针对辖区环境，基础设施，文化生活，安全等方面广泛征求群众的意见和建议，并一一做好记录，切实做到“事事有着落，件件有回音”。
下一步，柳湖街道将持续做好“网格走访”活动，以“唠家常、暖人心”的方式开展基础信息更新、收集社情民意、排查化解矛盾、解决群众难题等工作，不断提高居民生活幸福指数，真正打通为民服务的“最后一米”。