在各个平台流量见顶的情况下，商家的机会或许就在网页端。

来源 | 拓品新消费

ID | tuopinxxf

作者 | 游牧

编辑 | 岳颜

临近618，淘宝又来给商家减负了。

据报道，近期，淘宝在寄件环节上为商家提供了多档菜鸟裹裹寄件补贴券包，单商家最多可领1000元。

对于淘宝商家来说，今年618能享受到的福利还不止于此。

从今年4月份开始，淘宝将生意参谋、机器人客服小蜜等多项商家服务工具免费提供给商家使用。

生意参谋作为淘宝的数据分析平台，对商家的重要性不言而喻。很多商家凭借生意参谋的市场洞悉功能来了解产品的销售表现，以便于调整店铺的运营策略。曾经，生意参谋中市场洞察专业版一年的使用价格高达9000元。

今年618前夕，淘宝除了为商家减负，还重拾“闲置”多年的网页版，并对其进行了七年来力度最大的升级。升级的功能包括引入百亿补贴、淘宝直播入口，统一PC端与移动端的商品价格，重启淘江湖论坛，保持登录状态等多个方面。

根据《晚点LatePost》报道，过去一年，有1亿独立用户访问过淘宝网页版，每天有上千万用户使用taobao.com逛淘宝和天猫，横跨所有年龄段，95后占比约30%，主要是大学生、白领、企业办公用户等。

此时，淘宝重启网页端无疑是看到了这部分用户的消费潜力，而淘宝商家们的机会或许也蕴藏在其中。

商家重拾PC端店铺

在这次淘宝网升级前，很少有商家会投入精力运营淘宝网页端。一个原因是，淘宝网页端的体验感不算好，消费者在网页端浏览商品时需要经常扫码登录，而且淘宝网页端商品的优惠与移动端不同步，经常会出现网页端商品的价格比移动端贵的情况。

消费者体验差，自然会减少淘宝网页端的使用频率。

淘宝商家们有一个共识是，经常使用淘宝网页端的用户大多是职业打假人或同行。

不仅如此，有些商家会利用爬虫软件爬取同品类商家的原创图片、简介和标题，直接搬运到自己的店铺中。还有部分无货源商家会利用网页端检测同品类商品的价格，再根据其他商家的售价选择价格更低的货源，利用低价获得更多的曝光度。

因此，部分商家会在千牛后台设置PC端店铺装修时选择“使用极简二维码界面”。这样一来，用户只能在网页端看到店铺名称和商品主图，要想查看商品的详情页只能去移动端。

在流量推广方面，商家同样会选择关闭网页端。预算有限的商家在使用关键词搜索场景推广商品时，会刻意关闭“淘宝网搜索”，只保留手机淘宝端的流量推广。

可见，此前商家从自我保护和节约成本的角度考虑，便不再考虑经营PC端店铺。甚至有商家专门花费百元购买软件，屏蔽自己PC端的店铺，只能在移动端查看到店铺。

然而，上个月，阿里妈妈发布的一则公告让商家无法再放弃PC端店铺的运营。

4月19日，阿里妈妈发布公告，将整合关键词搜索场景中手机淘宝和PC端淘宝的搜索资源位。手机端和PC端搜索资源合并意味着，商家在关键词搜索场景投流时，平台会自动分配手机端和PC端的推流比例，商家不能再像往常一样只选择投放手机端。

阿里妈妈公告

另外，淘宝网页版更新后，商家再也无法通过后台设置的方式关闭PC端店铺。平台的这两方面调整，促使商家不得不重视起PC端店铺的运营。

目前千牛店铺装修界面

618商家的机会与挑战

事实上，在各个平台流量见顶的情况下，多一个获客渠道对商家来说并不是件坏事。

而且，重拾网页端的淘宝，同样改善了商家PC端的体验。

首先是商家们最担心的数据安全问题。5月7日，千牛发布公告称，对PC店铺页面做了整体的安全升级，商家无需担心自己的数据被恶意盗用。

降低了数据被爬取的风险后，商家便可以放开手脚运营PC端店铺。

与此同时，淘宝于5月9日-6月10日陆续上线统一的PC店铺装修模板，系统将会自动更新商家的PC端店铺页面。具体样式从以前的蓝色模板升级成为白色模板，并将店铺特点、优惠券等信息放在了首页，便于消费者一目了然地了解商家的信息。

“淘宝上线的PC端店铺装修只是基础版，我们要想做好还得重新找人设计做图，一套下来也要上千块。”一位商家说道。

一个值得注意的趋势是，越多越多的用户关注到了淘宝网页版。根据百度指数，近7天，关键词“淘宝网页版”的搜索指数最高达到了9281次，整体同比上升了45%。

在淘宝网页版升级后的首个618购物节，或许会有更多的消费者注意到淘宝网页端并在此下单。

值得注意的是，网页端改版只是淘宝今年618的举措之一。

据了解，近期阿里妈妈推出了“618双波段超级充值返”的返点活动，商家即投即返，即返即用，最高返点可达92折。

“终于有机会薅到阿里妈妈的羊毛了。”一位商家表示。

不过，今年的618，商家们也面临着比以往更加严苛的平台规则。

尤其是在发货管理方面。5月7日，淘宝更新了《淘宝网发货管理规范》。其中，比较关键的几点更新是，新增了物流轨迹异常”违规情形及条例，赔付比例20%（5元-100元），其次是提高了“缺货”违规赔付上限，由此前的赔付比例30%（5元-100元）提高到了30%（5元-500元）。

一位淘宝用户向拓品新消费表示，她近期在淘宝买了一件预售时间为15天的商品，结果超过预售时间商家仍未给她发货。在她催发货后，商家自动给她赔付了20.4元的现金，相当于商品售价的30%。

显然，为了提升用户的体验，淘宝对商家采取了更加严格的运营管理。

今年618，对于商家来说，挑战和机会都摆在了眼前，就看哪些商家能够抓住流量，实现销售额的增长。