致读者

2023年已经过去，2024年“3•15”迎面而来。

人无信不立，企无信不强。为在全南阳市进一步倡导诚信文化，增强保险行业的诚信意识，树立诚信典型，推广诚信经验，营造诚实守信的保险道德风尚，为实现南阳高质量发展打造诚实守信、健康和谐的良好发展环境，同时动员全社会为促进经济发展，提振消费信心、共建和谐消费发挥力量，南阳报业传媒集团和市相关部门开展“2023年度诚信经营保险公司”展示巡礼活动。

2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。

在2024年“3•15”前夕，举办此次活动的目的是把南阳市保险行业诚信经营、合规发展，尤其是在理赔服务方面赢得广大客户认可、被投诉率低的保险公司评选出来，展示讲诚信、守合规、勇担当保险公司的风采，让广大市民擦亮眼睛，更多地购买这些保险公司的产品，享受到更有保障的理赔服务。

更重要的是，通过优秀诚实守信保险公司的示范、引导，在行业内营造一种以讲诚信、守诚信、重诚信和合规为荣的浓厚氛围，促进保险公司增强信用意识，诚信文明经营，履行社会责任，实现健康、快速发展，进而推进社会信用体系建设，推动南阳社会经济的又好又快发展。

新华保险南阳中支：信守承诺“快赔付”，让客户更满意、更放心

新华保险南阳中支党支部书记、总经理      贾   星

新华保险南阳中支：

信守承诺“快赔付”，让客户更满意、更放心

诚信宣言：以人为本，诚信经营

服务宗旨：以客户为中心

品牌特色：快理赔优服务

2023年，新华保险南阳中支坚持以高质量党建引领高质量业务发展，牢记初心使命，始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，践行“快理赔优服务”的品牌特色，不断完善产品体系，丰富保险保障，强化营销队伍培训，稳健合规经营，以高效的理赔流程和完善的服务体系，致力于为南阳父老提供全方位、全生命周期的保险保障。

践行责任，回馈社会。一线环卫工人爱岗敬业、不怕辛苦，为城市的环境整洁作出了巨大贡献。2023年，该公司向南阳市3236名一线环卫工人每人赠送10万元保额的意外伤害保险，保额总计3.236亿元人民币。

信守承诺，赢得肯定。自成立以来，该公司始终践行“快理赔，优服务”的品牌特色，信守承诺，主动赔付，不断优化理赔流程，创新服务举措，严格把控理赔时效，让客户更满意、更放心。2023年全年累计赔付4.19亿元，公司AI智能理赔自动化，理赔金额和速度不断刷新，受到客户点赞。

理赔案例：2016年1月，客户L某妻子为其投保畅行无忧两全保险，保额10万，2023年5月3日，L某驾驶私家小轿车发生交通事故受伤，后经抢救无效于2023年5月24日不幸身故，该公司在得知客户出险后第一时间前往客户家中及出险地等了解情况沟通理赔事宜，2023年6月5日受益人向公司提交资料申请理赔，2023年6月8日，新华保险赔付受益人保险金150万元。

服务群众，诚信宣传。该公司持续强化柜面“银发服务驿站”，为群众办实事，针对运用智能技术有困难的老年人，落实“保险服务便站”“智能服务科普站”“生活服务助力站”三类10项关爱服务。积极落实国家四部门“金融知识普及月”活动要求，聚焦“一老一小”、新市民、残障人士等重点人群，积极开展宣传教育活动，普及金融知识。

该公司诚信经营、优质理赔、勇担责任的表现得到了政府、监管部门等社会各界的高度肯定，获得多项殊荣。2023年2月，南阳市保险行业协会授予“南阳人身险行业首届劳动技能大赛优秀组织奖”；2023年3月，南阳市保险行业协会授予“2022年度先进单位”称号；2023年3月，南阳报业传媒集团和南阳诚信经营评审委员会授予2022年度南阳保险业“诚信经营先进单位”称号；2023年7月，南阳市保险行业协会授予“7.8绿色环保跑组织奖”。

新华保险南阳中支将持续坚持党建引领，积极服务国家战略，深入贯彻落实“我为群众办实事”，积极践行企业责任，用实际行动回馈社会。   

全媒体记者 曹立峰 通讯员 黄海强   张蓓蓓