智慧酒店（Smart Hotel）是指拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术的酒店，具有智能化、网络化、科学化、人性化等四大特质。酒店利用云计算、物联网、智能终端和新一代移动信息技术等新技术，通过泛在网（通讯网、互联网、物联网），以PC和智能终端等设备为载体让宾客主动感知酒店产品和服务信息，并享受这些适应自己消费习惯的信息所带来的愉悦体验。
在酒店行业，入住客人日益增长地增强个人隐私，提升个性化需求，以及感受更多高科技带来的舒适与便利，而当下酒店行业固有的现状已经不能满足入住客人这些需求。酒店行业日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线，迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝，以增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段就是大规模应用先进的信息化技术。变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式，进而赢得新的竞争优势。因此，酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开，智慧酒店悄然兴起。

与传统酒店相比，智慧酒店则利用微信平台或APP，将酒店住宿流程虚拟化，从而减少客人与前台面对面的服务场景，帮助酒店实现以下内容：
1、为客人提供人性化服务及更为舒适安全的环境：通过远程网络控制，让客人入住时就感受到“宾至如归”的待遇，睡眠、阅读、娱乐模式的切换，更体现了智慧酒店的无微不至的人文关怀及个性化需求满足。其弱电操作面板，不仅设计美观、安装简便，而且便于酒店维护，保证客人居住安全。
2、开源节流，综合节能效益明显：智慧酒店客控系统通过对客房及公共区空调终端进行智能网络远程控制，帮助酒店实现空调智能控制节能，从而达到可观的经济效益。而感应式智能取电开关通过读取卡片数据，在智能云、网关的传输下将信息发射到系统，从而进行身份识别，并对持卡人身份进行判断，根据不同身份人员的控制权限进行分别设置，杜绝非法取电。以及通过客房内温度、湿度、门窗、灯光、空调、音乐、电视、网络、电动窗帘、空气净化器等设备的实现智能控制节能，降低设备能耗。
3、有效提升酒店提高管理水平：智能化设施的后台可以全面监测客房服务状态，当客人有清理、退房等请求时，可以及时显示传达至服务员，从而为客人提供高效便捷的智能化服务。同时系统软件还可以对服务人员的响应通过时间的长短来作出客观记录，以便酒店进行相应考核管理。

智慧酒店的功能
1、智能门禁系统
智能门禁安全管理系统是新型现代化安全管理系统，它集微机自动识别技术和现代安全管理措施为一体，它涉及电子，机械，光学，计算机技术，通讯技术，生物技术等诸多新技术。它是解决重要部门出入口实现安全防范管理的有效措施。人脸核对身，自动识别屋主开门，外部访客照片实时推送至访问内屏幕，同时语音播报提示，有效保障房主人身安全。
2、智能空调
通过智能面板或微信小程序根据自己的喜好随手调节室内温度，达到最理想、最舒适的环境温度。
当温度高时，自动降温；温度过低时，自动关闭空调既有效节能又提供永久舒适。
语音控制，轻松声控空调开关及温度，舒适开口即得。
3、智能取电开关
通过采集取电开关卡片信息进行插卡取电、拔卡断电功能，未经授权的卡，拒绝取电。
4、智能照明
根据客人自己的喜好，随意进行个性化的的灯光场景设置，让客人体验最舒适的客房环境。语音控制，不方便找开关时刻，用声音轻松控制照明。5、智能电视
智能声控电视，搜台，搜片，听音乐，一声呼唤，畅享视听盛宴。
6、智能窗帘
自定义窗帘停位点，通过传感器设置，不同动作对应不同开合度支持轻触即动，轻轻一拉，即可启动电机自动开合。语音控制，有了“听话”的窗帘，分分钟实现懒人控制。

7、智能音箱
一声呼唤，音乐随即响起。
8、综合布线
入住酒店多为商旅人士，这个群体对电脑客房的需求率占95%，而出行愿带笔记本电脑的客人仅占百分之十左右。客房需备有电脑网络功能，满足客人进行互联网冲浪、收发邮件、office软件办公、QQ/MSN聊天、股市行情、网上订票等需求。
9、信息发布
发布分为两类，一类是向客人展示自己酒店的资料与服务，例如酒店的发展历程、分支网络、企业文化、酒店服务、特色菜系，方便客人了解；第二类是向客人展示当地的地方特产、风土人情等城市信息，节省客人查阅的时间。
10、互动体系
互动体系即客人能够在客房内与前台服务员进行互动。例如前台服务员发布信息客人立刻就能在客房内查看，客人也可以在房间内进行点餐、订票、租车、退房等请求服务。
11、情景控制
可对房间内的设备进行快速集中控制，以满足特定情景中客人对房间设备控制的需求，控制快捷方便。

随着科技的飞速发展，信息技术日新月异。新世纪，E时代的数字化生活浪潮日盛，无线网络、人工智能技术正逐步走下神坛，融入大众生活当中。如果称基于互联网技术的酒店应用为“在线”，物联网技术则突破了“在线”的局限，实现了人与人、人与物、物与物之间的信息交换和泛在联系。这种“线上”、“线下”的融合体现了泛在网“无所不在”的本质特征，而这种本质也是适应酒店方便管理、降低运营成本，和住客方获得良好的旅行和入住体验的动态特征。智能化系统赋能酒店数字化建设，为智慧酒店行业突破传统走向终端智能化提供了动力，便捷智能方向发展的趋势已越发清晰。