窗口服务是塑造和展示交通执法良好社会形象的重要渠道，内黄县交通运输局牢记全心全意为人民服务的宗旨，切实提升服务群众能力水平，不断满足人民群众对交通运输执法工作的新要求和新期待，树立违法处理窗口服务新形象。

一、抓规范提升品牌形象。要求窗口工作人员在处理交通违法过程中，依法处理，执法公正，同时要注重窗口品牌打造，要从群众的角度看问题，在不违反法律法规的情况下帮助其解决违章处理难题。讲究沟通技巧，使用法言法语，讲明道理和危害，使交通违法者在受到处罚的同时得到教育，能够真正感悟到交通执法处罚的目的，达到执法效果与社会效果相统一的目的。

二、抓培训提升工作效能。窗口服务工作是关乎群众利益的重要岗位，加强窗口工作人员培训，学习各项政策和法律法规、熟练掌握业务知识，办理业务过程中杜绝不发生因理论知识和工作流程掌握不到位造成的差错。坚持立足岗位、忠于职守、做好窗口服务，创服务特色，树立交通执法违法处理窗口服务良好形象。

三、抓督导提升窗口服务。领导班子成员采取定期检查与不定期抽查的方式，对窗口岗位服务水平与质量进行有效监督，及时发现并查纠工作中存在的问题，最大限度的减少工作失误，杜绝因工作失误引起的群众投诉事件的发生。并时刻接受办事群众监督，根据群众反映的问题不断落实整改，不断提升服务窗口的服务质量。

作者：张晓伟

编辑：杨晓刚 刘旭冉

来源：法制与新闻网 走遍安阳