收费站通行效率大幅提高，保通保畅能力进一步提升；点亮全域美景新形象，为大众出行营造美好通行体验；创新服务内容，打造可持续发展的智慧高速……作为我市第一条自建的高速公路，郑少高速秉承“开放、创新、合作、分享”的发展理念，不断提升高速公路运营效率，升级路网服务水平，持续改善公众出行体验，用真情传递“美丽郑少”品牌。

行驶在郑少高速，沿途一幅幅磅礴大气的浮雕与两旁的绿树青草、鲜花锦簇形成靓丽、独特的全域美景，宛如一条色彩绚丽的丝带，串联起郑州、开封、洛阳7个5A级、61个4A级风景区，为大众出行营造“路在景中绘、车在画中游”的美好通行体验，感受到黄河文化、中原文化、少林文化的魅力。收费亭外，LED智慧显示屏依次排开，向司乘实时播放高速路况、文化信息、天气预警，在为社会大众提供出行便利的同时，更提升了“美丽郑少”的品牌形象。

为提升通行效率，郑少高速创新开发的“远程值守云客服”系统，采用人工智能与机器人技术融合，通过智能语音客服和视频智能化引导处理，解决了高效处理特情车辆问题，真正实现了远程终端管理车道和“一拖N”集中管理收费新模式，打破了传统收费模式，迈进人工智能新模式，为每辆车节约2秒至3秒，实现了“无人化、快速通行”的目的。

让城市绿道延伸、让城市功能延展，在郑州西南站入口处精心打造的河南省首家高速公路入口“5G索引共享驿站”；引入自动售货柜丰富高速公路便民功能；设立多功能休息区提供无线充电、共享停车场、共享储物柜、共享游园等；开启5G智能索引功能，搜索旅游线路、民宿推荐等，构建更成熟、更智能、更人性化的服务能力，让高速公路与城市功能无缝衔接，让人民大众体验美好出行。

通过服务理念的“七个百分百”和“五心服务”，郑少高速为司乘大众提供多品类延伸服务：路线指引、修车工具箱、医药包、“内备花茶，举杯即倒”服务、“多彩服务便签”引导服务、创意礼品赠送服务等；郑少服务不断延伸、融合，孕育出“郑少幸福生活传递+”特色节假日服务，在一样的节日里，为社会大众的美好出行带来不一样的精彩和全感全域的服务体验，用幸福传递新服务，深刻诠释了“美丽郑少”品牌服务理念。

近年来，郑州坚持城乡融合、文旅融合，以沿郑少高速、沿黄旅游通道等项目为重点，大力发展交旅融合，郑少高速作为一条黄金旅游干线，充分利用沿线旅游资源，串珠成链，2020年以来，在伏羲山陆续开发岄涀庭院、羲涀民宿2个文旅项目，2021年，2023年连续两届举办交旅融合推介会，推介沿线民宿和特色产品，积极发展乡村旅游、乡村民宿等新产业、新业态，助力“高速+旅游、+人文、+特色产业”发展，成为郑少高速探索交旅融合、拉动文旅消费，带动地方经济发展的生动实践。

党的二十大报告提出加快建设交通强国。下一步郑少高速将坚持以人民为中心，全力推进高速公路提质升级，不断满足美好出行，用品牌引路，打造高速服务新标杆；用交旅融合，呈现高速发展新高度。未来，郑少高速将进一步打造精品服务、品牌高速，不断扩容、延伸服务深度、内容，努力为人民群众提供更加安全、畅通、舒适、优质的高速公路出行体验。
（信息来源：郑州郑少高速公路发展股份有限公司 作者：杜彬 刘自雷）