下午两点，助老员郭大姐按照和老人的约定，到二七区和康医院开展助医服务，服务的对象是刘阿姨的老伴，已经罹患肺癌晚期及脑梗的丁叔叔。丁叔叔今年已经八十岁的高龄，躺在病床上已经两年之久，住院期间，全靠刘阿姨一人照顾，没日没夜的操劳，让刘阿姨看起来十分劳累。自从二七区家庭床位居家服务开始后，助老员郭大姐跟刘阿姨老人介绍居家服务除了可以帮助老人助洁、助浴、心理慰藉之外，还可以到医院给患病的老人助医，刘阿姨突然长呼一口气，不禁潸然泪下，这么多年，终于有人能和自己搭把手一起照顾老伴，她太欣慰了。

助老员通过专业的护理服务，给老人进行鼻饲管喂水、喂奶、喂流食、处理大小便，每隔10分钟对老人四肢进行按摩，防止压疮。通过助老员精心的护理，丁叔叔精神状态及身体明显好转，他用微弱的声音说出了“给你添麻烦了，谢谢你！”。

家住福华街新圃西街的王叔叔，也是一位瘫痪的老人。一天晚上9点王叔叔的爱人打电话，说老人已经三天没排便了，用了开塞露也无济于事，老爷子浑身难受，老人一百八十多斤，自己一个人根本弄不动他，能不能过来帮忙？郭大姐一听情况紧急，她二话没说，顶着大风，骑车1个小时到了老人家里。由于床上如厕不容易，再不采取措施，就会很危险，郭大姐使出浑身力气，与家属一同将王叔叔抬到旁边简易马桶上，并通过专业的手法推拿后背，过了半个小时，王叔叔终于能顺利排便。他爱人的身体也不好，儿子也有精神方面的疾病，家庭照顾压力十分大。按照二七区家庭床位居家服务的标准，每人每月能享受到500元的居家服务，但对于王叔叔这种急需帮助的人群，服务量是不够的，有时候也会有突发的情况，郭大姐就在下班后，单独到有迫切需要的老人家里义务帮忙。郭大姐说：“能帮一点是一点吧，做养老的，就是要急老人之所急，帮老之人所需。” 

自2022年7月份以来，在二七区民政局的大力支持下，馨家苑居家上门服务先后为二七区200多位贫困、孤寡、失独、空巢、高龄、残疾、重病的老人提供了居家服务，对于孤寡老人说，助老员是一道光，给他们提供生活所必须的帮助。对于家属来说，助老员是他们在照顾老人的时候巨大助力，是自己疲惫的时候的靠山。通过居家上门服务增加老人幸福指数，减轻照护家属的照护负担，提升居家养老服务品质，有效破解老年人居家养老难题。