7月7日，郑州中建深铁“爱心预约”服务功能正式上线，对于行动不便的老人、孕妇、无障碍需求人士及需要帮助的病人、携带婴儿的乘客，可提前一天通过微信公众号或者微信小程序“爱心预约”服务进行预约。车站将根据预约信息提前安排工作人员在指定位置为乘客提供一对一服务。

      为提升地铁出行适老化服务水平，3号线在全线21个车站配置有稳定性好、承重力强、使用方便快捷的无障碍渡板，同时配备有爱心轮椅，为行动不便的老年群体以及特殊乘客出行提供热心服务。

     在3号线各车站客服中心的便民服务箱内均配备了老花镜，以便乘客使用。同时，车站工作人员加强对老年乘客的关注，引导行动不便或携带大件行李的乘客优先乘坐无障碍电梯、使用宽通道闸机进出站。

      3号线定期在车站周边社区开展“爱心助老代审老年卡”志愿活动，车站工作人员主动上门，为群众解难题、办实事，延伸便民服务渠道，帮助老年乘客完成老年卡线上年审。

     在3号线全线各车站的无障碍卫生间均配备了紧急呼叫按钮，若老年乘客在使用过程中需要帮助，可按下紧急呼叫按钮，车站工作人员在收到警报信息后第一时间赶往现场。

温馨提醒

下图是3号线无障碍卫生间、公共卫生间