正观新闻记者 景静 文/图


“现在社区划分了微网格,有事儿就找楼院网格发声员,他们替我们向社区反映,这多方便啊。”对于居住在二七区建中街街道永安社区的居民们而言,有问题找网格楼院“发声员”,已经成了他们的共识。

居民口中的“楼院发声员”,是永安社区成立的志愿者队伍——微网格楼院发声员志愿服务队,成员由党员志愿者、楼栋长、楼院自管会成员等组成,共60余人。

为规范社区无主管楼院治理工作,建中街街道永安社区以党建引领为核心,努力构建引导居民自治,创建“移动居委会”“联合办公”等多种特色工作机制,以社区搭建议事平台、居民自治的方式,赋能居民参与社区建设工作,推出“微网格家员行动”计划,有效提升了社区居民参与社区工作的积极性和参与度。

为进一步扩大居民自治影响力,社区依托基层网格治理工作创新形式,组建微网格“楼院发声员”队伍,汇聚更多乐于发声、善于发声的社区正能量传播者,进一步加强社区与居民之间的沟通桥梁,为社区的楼院治理发挥更大的作用。

“微网格楼院发声员的办事效率真高!”保全街26号院6号楼2单元张女士说,楼下一位住户装修,电钻的声音很大,本想趁着周末补觉的她,被吵得睡意全无、头疼欲裂。情急之下,她想到了新成立的楼院发声员队伍,马上在居民微信群里向楼院发声员说明了情况,表达了诉求。楼院发声员樊峻看到信息后,首先在群里安抚了张女士的情绪,然后立刻联系了值班的社区工作人员。社区工作人员收到信息后,及时前往现场查看,并与业主、施工方沟通,协商解决方案。从反馈问题到问题得到解决,只用了一刻钟时间。

据社区党委书记乔贺介绍,组建微网格楼院发声员志愿服务团队,是社区探索党建引领基层网格治理模式的一个新的实践。楼院发声员都住在社区,能更早发现居民日常生活中的“关心事、烦心事、难心事”,及时反映给社区,让社区早发现、早介入,推动问题尽快解决,做到未诉先办,防患于未然。同时,“微网格楼院发声员”也能将问题处理进度及时告知居民,是连接社区和居民之间的纽带。目前,楼院发声员已经覆盖了辖区内的每个楼院、每个居民微信群。

下一步,社区还将发动更多居民参与社区治理工作,让居民成为问题发现者、反馈者、参与建设者、正能量传播者,真正做到“敢发声”“会发声”,实现基层自治、共治、共享,切实提高辖区居民的满意度和幸福感。

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