五月下旬的中原大地麦浪翻滚，收获的季节即将临近。在中国人寿项城支公司，见到了全省个险渠道第一位“业务总监”的拓荒者王素梅。

“笑容可掬、为人热情”这是对王素梅的第一印象，其他工作人员说王素梅得病未愈依然坚持上班，她却笑着说：“小毛病！我没有那么娇气！” 58岁的她备受疾病煎熬，脸颊消瘦却依然笑容满面，她身体虚弱却依然坚持工作，让人肃然起敬。她取得所有的成绩和荣誉，背后是她默默的付出和他人无法承受的辛勤。

二十年前，王素梅还是项城市粮食储备库有编制的正式员工，抱着铁饭碗工作清闲、生活安逸令人羡慕不已，日复一日、年复一年的生活让王素梅思考自己的人生，难道就这样平淡无奇的度过一生吗？勇于挑战的王素梅做出很多人都不敢做的决定：自己打破铁饭碗，从粮库辞职，放飞自我，追逐梦想。

保险，在二十年前还不被公众广泛认可，保险销售更是极具挑战性，能够坚持下来的人可以说是凤毛麟角，用“铁打的营盘流水的兵”形容一点不为过，从体制内出来的王素梅却偏偏不信邪，她看准保险是人人必备的朝阳产业，毅然决然地加入中国人寿项城支公司，三十多岁的王素梅从普通的销售员开始做起。

在伙伴的眼里，王素梅是一个“朝七晚九”周而复始的“工作狂”。她每天5点起床，梳理当天的拜访计划，坚持“每日六访”，勤奋始终是她的行为准则。2023年春节前感冒发烧，晚上加班输液到12点，第二天依然第一个出现在公司，坚持参加主管早会、大早会。

对于保险意识不强的客户，她都耐心讲解，从不厌烦。由于长时间和客户沟通，声音累到嘶哑，她仍坚持工作，为客户画图讲保险。

疫情期间，她不顾自己被感染的危险，给客户送去消毒液、酒精、口罩、消毒湿巾等防疫物资，她的行为感动着客户，温暖着客户，同时拉近了与客户的心。她的敬业精神激励着项城公司的每一位伙伴，在她的带动下，大家积极拜访，把保障送至千家万户。

记得有一次，王素梅与客户约好时间前往客户家中拜访，客户却因开会忘记通知她，她足足在车上等候客户3个小时，她的执着和耐心赢得客户的信任和支持。

旺季营销战役中，王素梅邀请外地刚回来的客户参与高端平台，由于客户离公司较远，她担心客户不方便到达，亲自驱车30公里接客户参会。

二十年风雨兼程，王素梅从一名普通的保险营销员一步步成长为寿险行业优秀的销售精英，2023年3月10日，中国人寿河南省分公司举办的“消保卫士精英”表彰大会，王素梅作为全省授予的12名“消保卫士精英”称号的营销伙伴获奖并代表发言。

“每一位保险销售人员都应该学会如何去做客户服务，要用真‘心’和爱‘心’服务好每一位客户，始终把客户的利益放在第一位，面对客户如遇至亲，对客户的投保信息如数家珍；时刻把客户放在心上，竭力为客户提供最周到的服务，不断创造新的价值。客户买保险是买保障、买服务，要取得成功，关键就在于对客户的长期服务和经营”，王素梅说道。

多年来，王素梅不管盛夏酷暑，还是寒冬腊月，每收到保险合同总是脚踏电动车，肩垮手提包，亲自将一份份保险合同送到客户手中，有时候与客户谈到深夜。风里来雨里去，久而久之，她也落下了肩膀一高一低的病根，每逢阴天下雨就隐隐作痛。

“服务至诚”、“专业至上”、“诚信为本”、“与爱共鸣”是王素梅二十年来的心得。二十年如一日，风雨无阻为客户送去保障，有过荣誉加冕的辉煌，也有过被拒之门外的尴尬，有过为客户缓解燃眉之急的喜悦，也有过替客户扼腕痛惜的遗憾。

功崇惟志，业广惟勤。她曾说：客户买保险是买保障、买服务，要取得成功，关键就在于对客户的“长期服务和经营”。

“我干工作不是尽力而为，而是竭尽全力”，这是王素梅经理的格言。原理不管是干任何行业，对于客户都要讲诚信，只有如此，才能在这个行业内找到自已的一片天地，做出一番成就，正是自己对保险行业充满了信心，才把困难踩在脚下，正是对中国人寿充满了信心，才义无反顾走到今天，正是对客户的诚信经营，我才拥有庞大的客户群，正是对自己充满了信心，才开辟了自已人生的新天地。”

现任项城支公司经理王晓东说：“20年来，王素梅连续14年新单保费件数在周口排名第一，连续10年在全省排名第一，在全国系统前三名等近百个荣誉，她身上体现了营销行业该有优秀品质，敬业精神，服务意识，专业能力，价值贡献和荣誉观念。”

王素梅是全国全省全市系统的精英，她为中国人寿业务发展做出了突出贡献，相信她不断永攀高峰，能够再创新高。“巾帼女英雄”这面旗帜继续在豫东这片大地上高高飘扬，为中国人寿实现高质量发展，谱写出华丽篇章。