正观新闻记者 刘伟平 王军方 通讯员 左璐曼 

按照全区优化营商环境“一统十联”工作的统一安排，贯彻落实好实验区“一统十联”工作机制，郑州航空港区龙王办事处党群服务中心高度重视，迅速成立工作专班，统筹协调“一统十联”相关工作，坚持以提升营商环境为总目标，严格落实“九举措”，深化“放管服改革”，营造便捷高效的政务服务环境。

提升改造中心职能。为进一步营造良好的营商环境，中心又重新梳理了政务服务事项，按照“进一扇门、找一个人、办一切事”的高效便民理念，办事处对6个部门的行政审批职能进行了集中归并，统一集权到便民服务大厅，设置“综合窗口”，坚持“只跑一次”“一窗受理、一次通办”的原则，做好窗口服务工作，减少企业及群众奔波次数，继续做好电话咨询办理，实现最多跑一次，努力做到“一次不跑”，同时制作龙王办事处便民服务卡3000张，涵盖龙王办事处政务服务事项具体办理流程及咨询投诉电话。

加强人员配备。为进一步保证便民服务中心各项工作扎实开展，办事处在人力、物力、财力等方面向便民服务中心窗口进行倾斜，认真选拔遴选出政治素质高、业务能力强、大局意识好的年轻同志充实到便民服务中心窗口，目前中心窗口工作人员平均年龄30周岁。

落实审批授权。目前中心窗口承担的服务事项共涉及40项公共服务业务，通过优化服务流程，强化上下沟通、左右联动，形成了与职能部门职责互补、政策互通、审批联动、业务互动、信息互联“五联机制”，有效的优化审批服务流程，大大减轻了群众想来想去的心理负担，跑来跑去的经济负担，对于能够当场办结的事项，严格落实“一站式办结”、“进一扇门、办所有事”的方便快捷服务。

不间断服务制。根据办事处实际情况，中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每到工作日（周一至周日），所有窗口工作人员准时满员到岗办公。“个别值班”即：每逢中午吃饭时间，中心轮流安排窗口工作人员值班，以维持中心的日常接待、接件、咨询等工作，不间断服务。

暖心服务制度。办事处积极打造人性化、有温度、高效率的政务服务工作，对老、弱、病、残、孕或其他特殊情况无法到中心办理的群众，积极落实“延时服务、上门服务、预约服务”等便民举措，推进“一窗受理”业务，用实际行动践行让群众少跑腿承诺。

为保障广大农民工及企业员工的权益，增强用人单位自觉守法意识，促进劳动关系和谐稳定，中心工作人员到辖区企业工地进行劳动用工普法宣传，为企业员工朋友讲解《保障农民工工资支付条例》《劳动合同法》等有关内容，积极宣传企业员工的工资报酬权益，并详细介绍维权渠道，告知企业员工维权电话，理性维权，惠及1000余名农民工朋友。

持续做好就业创业服务工作。自3月龙王办事处启动“春风送岗位 就业送温暖”活动以来，中心以稳就业惠民生“春风送岗”行动为契机，通过举办叉车、网络营销等创业就业培训班，培训群众150余人次，通过持续开展“人人持证、技能龙王”多轮培训，使更多人带着技能创业就业，真心实意为群众解决创业就业方面问题。接下来党群服务中心将持续加大宣传力度，形成“就业创业光荣”新风尚，争取5月底完成600余人，年底突破1000人培训就业，调动全辖区创业就业积极性。

持续做好“黄金十条”宣传活动，把青年大学生就业创业“黄金十条”宣传到每一位高校毕业生，使毕业三年内（优秀人才毕业6年内）来港就业创业青年大学生享受到就业创业补贴，同时加大创业担保贷款政策和返乡创业农民工创业补贴政策宣传力度，制作宣传彩页6000余份，深入辖区企业及门店，真正做好惠及企业、惠及群众，为民务实。