一面锦旗一份情，真诚服务暖人心。
方城联通的智家工程师们，践行高品质服务，把做好服务，当成是通信行业永恒的主题，客户的信赖是企业，高质量发展的保障。
这种理念早已深深烙印在，方城联通全体智家工程师的心里。他们扎根基层，始终把“百倍用心，十分满意”牢记心间，想用户之所想，急用户之所急。
把用户口碑，视为自己的工作标准，付出的是辛勤和汗水，收获的是用户的信任和肯定。
李增生是方城联通券桥营业部，近年新招聘的一名普普通通智家工程师，但在入职后，两年多的装维工作中，

2023年4月28日上午，券桥镇好庄村用户白先生来到南阳联通方城县分公司券桥营业部，送上了一面“联通服务一家亲，真诚服务暖人心”的锦旗，对该营业部智家工程师李增生的高效率响应和真诚的服务表示感谢！方城联通领导班子成员也在当天到券桥营业部见证了这感人的一幕。

之前，俺用过两年其他的宽带，感觉一是收费贵、二是服务差、三是套路深。有时网络很不稳定，而且收费不透明，约定的每月的收费经常无缘无故多出来很多，到后来维修也不及时了。后来干脆转网办理了联通的宽带，当天办理当天就通了，这个联通小伙子还细心的教会我怎么使用。

凡是宽带不通，不管刮风下雨，都是一个电话随叫随到，就连去年11月疫情最严峻的时候也没有耽误俺的孩子上网课。”

客户白先生在跟方城联通毕红晓总经理讲述李增生的感人事迹时，再次竖起了大拇指。

2023年3月11下午，白先生发现家里不能上网，电话联系了李增生，约定了下午17点前到。因为当天下雨路滑，所以还没到约定时间李增生就已经提前出发，大约在16：20分到用户家。

当时白先生临时有事去学校接学生了，本着诚实守信的服务观念，李增生在门口一直等到用户回来，白先生回来后看见依然在风雨中等候的李增生，赶快开门进到屋里说:李师傅不好意思，我的手机也没电了我想着你们到下班时间了家里没人就会下班，明天再过来呢？李增生却微笑着对白先生说道：既然咱约定了时间我是一定要来的，咱也不能不守信用不是。下雨天路不好走回来晚点很正常，我稍微等下没啥的，赶紧查修网络吧，不要耽误了您上网。经过近40分钟的排查，网络恢复了正常。            看着被雨水淋湿还在坚持干活的李增生，白先生非常感动，非要挽留在家吃了饭再走，李增生说“没事，这是本职工作，是我们应该做的，只要您满意就中了”。“今日事，今日毕”。

李增生在网络维护方面始终坚持做到“装机当日通，修机当日好”，类似的事情还有很多。每次接到用户电话，他都会快速响应，第一时间赶到现场。一年365天，无论刮风下雨，只要客户需要，都会迅速赶到，以专业的服务态度赢得了用户的高度认可。现在，白先生见人就说“还是人家联通公司的宽带，不但网速高而且收费透明服务质量还好，咱是没啥说的，我还要给小李同志多推荐几户业务呢”。      

在白先生积极推荐下，该村11户村民先后办理了联通的宽带业务。在做到快速响应的同时，李增生高标准践行了高质量交付。每次上门服务他都会仔细检查用户家中的光猫、机顶盒、路由器、监控等设备是否正常，并为客户免费测速，还为老年客户进行耐心讲解示范，直至客户学会操作。每次用户家的装维施工完毕后，他都会细心地把调测现场打扫干净，不留一丝灰尘，不拉一个线头。在施工工艺上，他精益求精，做到布线横平竖直，实用美观。在县公司内，他还经常把自己心得体会，和其他同事们进行交流，带动和影响周围同事，共同学习、提高装维技能。在他的影响下，涌现出了一批装维能手和技术骨干。

为了表示对李增生的感谢，白先生特意制作了一面锦旗，对李增生高效、优质的服务表示了高度赞扬。一面小小的锦旗不仅是一份肯定、一份荣誉更是一份责任，不仅饱含着对智家工程师的感谢，更体现了用户对联通品牌的认可。“今年已经是李增生从事智家工程师服务工作的第三个年头，这一面沉甸甸的锦旗便是对其高品质服务工作的一种认可，也更激励着我们所有同志继续做好高品质服务工作。”方城县分公司总经理毕红晓在当天的座谈会中勉励券桥营业部全体员工。下一步，方城联通将持续秉承“百倍用心、十分满意”的服务理念，号召全体员工树立优质服务意识，以高品质服务促高质量发展，竭尽全力为广大用户提供贴心的服务，用实际行动践行以人民，为中心的发展理念，用心用情温暖千家万户！

供稿:南阳联通方城分公司孔文