在河南邓州,有一个“编外雷锋团”展览馆,那是560名曾经与雷锋同志在一个团服役的邓州籍战士对雷锋精神的传承与发扬,更是人们了解雷锋、学习雷锋的“精神摇篮”。

3月5日,邓州“编外雷锋团”展览馆迎来了一批“老朋友”—— 一群着装整齐的铁路职工。当天,来自中国铁路郑州局集团有限公司南阳车务段邓州车站的休班党员们在这里上了一堂别开生面的“党课”,他们在这里重温雷锋精神,庄严宣誓要像雷锋那样做一个温暖别人的人。

车站党员先锋岗值班人员热情为旅客提供咨询服务。

“作为“雷锋城”的服务窗口单位,我们铁路部门传承雷锋精神责无旁贷。”邓州车站党总支书记赵向阳介绍说,他们每年都利用学雷锋纪念日、七一建党节、党员过“政治生日”等时机,组织干部职工来展览馆参观学习。与此同时,他们每年都邀请“编外雷锋团”成员到车站座谈,讲解雷锋生前以及他们践行雷锋精神的故事。

党员职工在雷锋塑像前重温入党誓词。

“这已经是我今年第二次来这里了。”邓州车站客运值班员孙蕾说:“上次来是在春运前夕,我们全体客运职工都在雷锋同志的塑像前庄严宣誓——岗位学雷锋、服务当标兵!”

据了解,邓州站与“编外雷锋团”联手,成立了“雷锋班组”。班组职工轮流利用休班时间到车站打扫卫生、组织旅客进站上车、为旅客提供咨询服务等,已坚持了20多个春秋。

车站职工利用间休时间学习雷锋事迹。

邓州车站融会贯通雷锋精神的内涵,归纳提炼出“三做”理念,即“像雷锋那样做人,像雷锋那样做事,用雷锋精神做强做大服务品牌”。他们还在党员岗位服务中全面推行“六心”工作法——对待旅客服务要“诚心”、解答旅客咨询要“热心”、对待特殊群体有“爱心”、对待本职工作要“细心”、落实服务标准要“用心”、对待批评意见要“虚心”,从而把普通的服务工作变成一门艺术。

今年春运的一天,邓州车站客运员温煦在对候车室进行巡视时,发现一个十三、四岁的小女孩独自坐在角落里哭泣。经问询,女孩叫小丹,是一名初二的学生。当天,小丹因学习和父母发生争吵,赌气之下离家出走来到车站,准备坐车到襄阳找自己的姑姑。温煦一边耐心做女孩的思想工作,一边依照小丹提供的手机号码与她的父母取得联系,顺利让孩子平安回到家人的怀抱。

车站还有许多像温煦一样传承雷锋精神的职工。

从2014年开始,客运值班员李波先后累计无偿献血15次,献血量12000毫升,约等于24瓶矿泉水的量。因此,他也被大家赞誉为“雷锋式献血达人”。

青年团员开展志愿服务,优化候车环境。

作为一名共产党员,谈起这些年无偿献血的初衷,李波说:“让血液延续生命,让爱在血液之间传递,既是对雷锋精神的弘扬与传承,也是我作为一名党员的责任与担当。”李波表示,春节过后,他已经开始锻炼身体,禁食辛辣油腻食物,提前为今年献血做准备。

“一朵鲜花打扮不出美丽的春天,一个人先进总是单枪匹马,众人先进才能移山填海。”采访期间,笔者看到车站候车室迎面墙上张贴着“雷锋班组”对旅客的承诺书,问询窗口旁边设有便民服务台和“雷锋服务岗”,为旅客提供免费针线、医药、列车时刻表等物品。站内站外,身披绶带的“雷锋”身影随处可见:有的为旅客端茶送水,有的为旅客答疑解惑,有的帮旅客提行李、抱小孩……

邓州车站客运值班室墙壁上挂着的一面面锦旗,是旅客对车站职工学雷锋的赞许。每一面锦旗背后都有一个感人至深的故事,都有多名客运工作人员的服务努力,都是一次践行雷锋精神的实际行动。

车站的“雷锋身影”服务台。

“学习雷锋,不仅仅是做好事,更重要的是通过传播雷锋精神,来激发社会正能量!”据邓州车站站长郝志新介绍,今年春运期间,他们与邓州社区志愿者协会和邓州团市委先后联合开展了4次学雷锋活动,发布学雷锋动态信息50多条,累计帮助重点旅客260多人。

2012年,邓州车站“雷锋身影”服务品牌被郑州局命名为优质党建服务品牌。经过10年的传承与发扬,它早已成为豫西南铁路部门“践行雷锋精神、争做雷锋传人”的靓丽名片。

“我们将深入学习贯彻习近平总书记关于学雷锋活动的重要指示精神,深化拓展学雷锋活动,在雷锋精神的感召下,持续践行‘人民铁路为人民’的宗旨,用真心和笑脸,迎送八方客,连接天下情。”邓州车站党总支书记赵向阳说。(刘振伟 王甜)

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