一一南阳联通方城分公司开展春季下乡助老服务活动

“我的健康码怎么打不开？”“我眼神不好，手机字体能调大吗？”在方城县清河镇集市上，来自方城联通的“下乡助老，沃帮扶活动″队员们，刚一亮相，就吸引了众多老人家的关注。

近日，方城联通组织开展多场“牵手老龄群体，沃献爱心，帮扶跨越数字鸿沟”助老志愿服务活动，积极响应助老行动，切实帮助解决老年人在运用智能技术方面的困难。

活动现场，联通营业厅人员，客户经理，装维工程人员，智家工程师们，为大家发放了跨越数字鸿沟宣传单、宣讲智能手机的使用知识、普及新政策新知识、提供免费清洗手机等服务。

靓丽的乡镇营业员女孩们，还开展点对点服务，耐心帮忙解决老年人的使用手机过程中的问题，如遇到APP不会下载注册、健康码无法查看、不了解手机充值话费方式、流量功能关闭等各种问题。
通过此次沃下乡助老，服务活动，困扰老人家已久的问题都一一得到了解决，让他们更好地接触数字智能，融入互联网时代。

近年来，为帮助老年人跨越数字鸿沟，更好地享受信息化发展成果，方城联通，多在助老服务上下功夫。
在推动公共服务，终端设备无障碍改造方面，方城联通还，多次通过大数据，分析和智能预判，增设老年人“一键接入”客服尊老人工专席，为老年客户提供人工优先接入服务。

统筹推进各渠道适老化改造，在网厅首页提供“无障碍工具”，提供阅读模式、大字幕、配色等各类设置服务，让老年人享受轻松阅读和办理服务；推出智慧家庭通信产品，辅助老年人安全、方便地使用居家产品，丰富老年人居家生活；进一步推进助老、扶贫、助残资费优惠方案落实，推出银龄卡、孝心卡等优惠产品，客户通过线下渠道及手机营业厅均可便捷办理。(孔文 王凯)