疫情防控期间，郑州市冀羽社会工作服务中心积极开展、参与各项心理援助热线，针对特殊群里开展心理疏导。

1.今年10月以来，富士康疫情牵动着人们的心，应航空港区党群工作部邀请，冀羽社工在郑州市社会工作协会的指导下，迅速组织10名优秀“社工师+心理咨询师”社工师和心理咨询师参与富士康员工心理援助热线，重点为富士康员工提供线上心理疏导与情感支持。热线发布后，共收到富士康员工及其家属电话咨询近800条，对于他们提出的问题与疑惑，社会工作师和心理咨询师都一一耐心地为他们解答，专业的心理支持让大家感受到来自社会的温暖。冀羽社工客观积极地应对和解决当下富士康员工的心理困惑，极大程度上缓解了员工及家属的情绪压力。

2.为消除疫情反扑可能给郑州市民造成的不良心理影响，更好地帮助全体市民树立正确认知，缓解压力，处理密闭空间带来的负面情绪，为郑州市民的心理健康保驾护航，由郑州社会工作协会、二七区慈善总会主办，郑州市冀羽社会工作服务中心承办的志愿者服务团队，精心选派了10位“社会工作师＋心理咨询师”，开通“疫情无情，冀羽有爱”心理援助热线。

3.为切实满足疫情防控期间居民的专业服务需求，助力郑州市抗击疫情，今年11月，由郑州市民政局主办、郑州社会工作协会承办的“郑州社工精英线上服务”正式启动。郑州冀羽社会工作服务中心选派10名“社工师+心理咨询师”积极参与该活动，通过热线向社会救助对象、老年人、未成年人、残疾人等民政服务对象以及有需要的志愿者、医护人员和全市居民提供心理疏导。