——南阳联通方城文化路联通营业厅的助老暖心故事

暖心呵护，助老银龄

风凛天寒的12月20日下午，文化路营业厅迎来了一位老人，她腿脚不大好，走路颤颤擞擞的，这引起了营业厅CE0聂黎的注意。
她来到大娘身边，热情问老人要办啥业务。老人捏着身份证，因为手机停机、怕接不到女儿的电话，所以着急来营业厅交话费。
聂黎和营业员周鹏，赶忙递过一杯热水，告诉她不要着急，先坐下休息，并请正办业务的客户，谅解一下，优先照顾老年人。
她们立即为老人办理了交费业务，营业员陈果，还把营业厅的服务电话号，仔细地保存到老人的手机上，嘱咐到：“奶奶，你腿脚不好，以后办业务可以打这个电话联系，我们一定助老上门服务。

老人激动地说：“妮，你们联通服务太好了，可帮了我的大忙了，真的谢谢你们。”
其实今年伊始，方城联通文化路营业厅就升级了“银龄专享计划”，加强服务举措，从便捷服务、温情陪伴、智趣生活，等多个主题共10项服务举措，以有温度的服务携手银龄客户，共同跨越“数字鸿沟”、体验智慧生活，用心倾听、用情响应，旨在为广大老龄客户提供更优质、更全面、的5G服务智家生活。

助老专享 沃爱相伴

李军大伯的家，离营业厅很近，所以他一直习惯到营业厅来交话费办业务，经常会因发不出微信、支付宝不会用，不会收款，连不上WiFi等问题到营业厅来咨询，这样一来二去的，就和营业厅的李湘媛成了“老熟人”，他们互存了手机号码，加了微信好友。
营业厅只要开展“智慧助老大讲堂”，小李就会，邀请老人来参加，老李逢人就夸:″联通卡真不错，业务多，便宜实惠，营业厅人员，态度耐心，乐于助人"。
瞧！呵呵，李大伯现在都快成为营业厅的“粉丝”啦，有任何手机使用问题，都来找联通解决，办理准没错！

为了打造出，"助老携老沃家新生活"，让老年人“用得好、用得起、学得会”的，5G智家生活，方城联通文化路，营业厅，积极响应市县公司号召，针对银发族推出银龄专享权益及专享帮助，让老年人“老有所玩，老有所乐”。
他们通过“智慧大讲堂”的形式，以有趣生动的方式向老年朋友们，介绍了中国联通APP便捷无忧服务，营业员手把手，教会老年人，使用好，智能手机，让其了解微信支付宝如何扫码乘公交、如何出示健康码，行程码、如何连接Wi-Fi等。
同时，还进行了预防网络诈骗、电子信息诈骗知识宣传。温情陪伴专享守护，为老年用户架起银龄数字桥梁，拥抱"美好南阳联通数字生活"。

南阳联通方城分公司冯飞 田一岚 王欣凯供稿