一张小小的二维码，架起社区和居民的连心桥。为拓宽群众诉求渠道，提升基层治理精细化水平，11月5日，郑州高新区梧桐办事处金桂社区推广线上诉求二维码平台，线上线下联动宣传，让民声一键直达，打通为民服务“最后一米”。

社区以党建为引领，依托党务公开栏、小区出入口等线下阵地，组织网格员深入楼栋单元，在公示墙、宣传栏醒目位置张贴诉求二维码海报，实现宣传全覆盖、无盲区，把民意收集端口送到居民家门口。

二维码承载大服务，居民拿出手机扫码，足不出户就能提交诉求。环境卫生、设施维修、邻里矛盾、政策咨询等民生事项均可一键上报，免去来回跑腿的麻烦。社区建立闭环处置机制，安排专人定时查看平台信息，对群众诉求及时登记、分类派单、跟进督办，做到接诉即办、限时反馈，确保事事有回音、件件有着落。

从“上门找社区”变为“线上报诉求”，数字化新模式简化办事流程，加快响应速度。下一步，金桂社区将持续用好线上诉求平台，不断优化处置流程，常态化收集居民急难愁盼，用心办好民生实事，凝聚共建共治共享力量，打造温暖和谐的社区家园。

记者 孙庆辉 通讯员 张思远