近日，中原西路街道保利北社区充分发挥“警网融合”机制优势，联合辖区民警成功化解一起邻里噪声纠纷，以实际行动解民忧、暖民心，守护社区和谐稳定。

据了解，该起纠纷由来已久。早在2026年2月，社区就曾介入调解，双方当时达成和解。然而近期，矛盾再次激化，楼下居民再次报警求助。接到反映后，保利北社区高度重视，由社区书记牵头，迅速联合社区民警启动二次调解。

经走访了解，纠纷双方为楼上楼下住户。楼下居民因患有心脏病、脑梗，需长期居家静养，对声响极其敏感；而楼上住户家中有一名一岁幼儿，日常活动难免产生跑动、拖拽等声响。双方诉求差异较大，是矛盾反复的核心症结。

通过多次上门，采取“背对背”“面对面”相结合的方式，耐心倾听双方难处。一方面，向楼上住户讲明楼下居民的身体状况，引导家长做好居家降噪措施，如在地面铺设软垫、看护好孩子减少跑动、拖拽等；另一方面，耐心安抚楼下居民情绪，劝导双方换位思考、互谅互让。

经过多轮劝解沟通，双方终于充分理解彼此难处，再次达成调解协议。保利北社区负责人表示，下一步，社区将持续深化警社联动机制，加大矛盾纠纷排查化解力度，做好跟踪回访，努力将矛盾化解在萌芽状态，以贴心服务，营造和睦友善的社区氛围。

记者 董占卿 通讯员 段苏娟