有没有小伙伴乘车时
刷视频、打个盹
一抬头发现坐过站了!
别着急!
误降符合条件可免费送回
今天一文给大家讲清楚如何应对
正确操作步骤
1.发现误降,第一时间联系列车工作人员说明情况,出示身份证,证明是误降。列车长核实信息后,会开具客运记录。
2.列车抵达前方停车站后,车长与车站工作人员会办理交接,在客运记录上签字或在电子客运记录上签收,车站会安排最近一趟列车,将旅客免费送至票面到站。全程走站内换乘通道,不需要出站,返程车票不用自己掏钱。3.听从工作人员安排乘车。车站会根据列车运行情况安排车次。若当日无直达列车,征得旅客同意后,可送至票面到站的同城车站。
2.一旦出站,不再受理误降免费返程。划重点!如果已经刷票出站,再反馈误降,将无法按误降免费送回政策办理,求助一定要在出站前。
3.分清「误降」和「主动越站」。误降:睡着、没留意广播,意外坐过站 → 可申请免费送回。 主动越站:还没到站,主动想多坐几站 → 需要提前向列车申请,有席位时补越站区间票款。
注意:上述政策和攻略适用于G/D/C字头动车组及普速列车;广深港跨境高铁同样可以办理误降免费送回,只是有特殊限制:一是免费送回区段,旅客只可乘坐二等座车厢;二是旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟才提出误乘、误降,均按无票处理。跨境出行请特别留意。
这些危险行为绝对不能做
网上曾出现旅客坐过站后
拉扯车门、拦阻列车发车的案例
根据《铁路安全管理条例》,阻拦列车、强行扒门属于违法行为,会干扰行车秩序,面临治安处罚,严重时还要承担法律责任。遇事冷静,找站车工作人员,才是安全又合规的办法。
出行小提示
乘车时多留意车厢广播、车门上方电子屏,提前做好下车准备;长途乘车可以设置手机到站提醒。
若还未上车、候车时发现买错票 / 上错车,也要第一时间找车站客运工作人员处理。
有疑问可拨打铁路客服热线 12306 咨询。
(来源:郑州铁路)
编辑:李腾轩
二审:李记泼
三审:王长善
iPhone版
Android版