一句“下次还想看什么书”，让一次上门走访有了下一次约定。日前，在辖区困境儿童小乐家中，志愿者一边把书本、文具递到孩子手中，一边轻声询问。这样的上门陪伴，在二七区嵩山路街道星苑社区已是常态。一次次敲门、一声声问候，正是该社区扎实开展民生服务、建设“温暖二七”的生动缩影。

今年以来，星苑社区依托“温暖二七”建设要求，以党建引领、网格兜底、精准服务为主线，把党的关怀送到辖区每一名特殊群众身边，以实打实的举措托起群众稳稳的幸福。

织密网格，摸清底数。星苑社区党支部坚持把党组织建在网格上、把党员服务嵌进楼栋里，构建“社区党组织—网格党支部—微网格党小组—党员联系户”四级组织体系，实现党的组织和工作在网格全覆盖。社区依托“四提四知”网格化治理工作法，组织网格员、微网格长、党员志愿者错时入户、动态建档，将社区特殊群众逐一标注、分类管理，实现“一人一档、一格一群、一户一策”，确保特殊群体服务不漏一户、不落一人。

聚焦“一老一小”，服务精准到人。社区坚持将“一老一小”作为基层治理重点，以网格化治理为依托，探索推行“五色服务包”机制，按照特殊群体类型分类标注、分级服务，量身定制差异化帮扶清单，累计协助办理高龄津贴资格认证、残疾人两项补贴申领、公交卡年审、医保代缴等事项80余次，开展探视走访400余次。针对辖区困境儿童，社区依托“星星书屋”项目坚持定期上门送书、送文具，以书香点亮童心、以关爱托举成长。

党群同心，激活治理动能。社区推行“红色代办365”机制，由党员志愿者全年、全天候为辖区特殊群众提供生活物资代购、水电气费代缴等代办服务，累计服务老年人100余人次。同时，社区动员低龄老年党员加入“银龄网格员”队伍，融入网格、结对帮扶高龄老人、独居老人，常态化开展敲门探访、送餐代购、安全巡查等暖心服务。老党员从“服务对象”转变为“治理合伙人”，成为基层治理的“前哨”和“助手”，为网格化治理注入源源不断的“银发动力”。

星苑社区负责人表示，未来将继续深耕网格治理的“责任田”，以党建聚合力、以网格兜底线、以服务暖民心，持续做深做实“温暖二七”行动，让辖区特殊群众帮扶更精准、暖心服务更持久、共建共治更有温度。

记者 刘伟平 朱翔宇 通讯员 申蕊闻 文/图