一起寻常的快递取件，竟酿成令人揪心的悲剧。

女子张某退快递时，快递员刘某上门取件，同意张某将快递从楼上扔下。张某让15岁女儿从五楼往下扔，女儿探身窗外时不慎坠亡。事后，父母将快递员及其公司告上法庭，索赔74.4万余元。最终法院判决快递公司承担30%责任，赔偿29.6万余元，家长承担事故主要责任。

回看这场悲剧，家长监护失职无疑是核心原因。为图方便，家长让未成年孩子站到五楼窗边抛快递，15岁的孩子看似懂事，但对高空探身、抛物时可能失衡坠落的风险，未必有足够判断和防范能力。更值得反思的是，这种危险做法可能并非第一次。一次次侥幸无事，让家长放松了警惕，最终付出生命代价。丧女之痛值得同情，但监护过失不能因此被淡化。父母是孩子安全的第一责任人，不能把“省事”建立在孩子的风险之上。

其次，快递公司也难辞其咎。消费者下单上门取件，快递员就应按规范上门服务。涉事快递员没有履行入户取件义务，反而默许、放任高空抛件，既未提醒风险，也未拒绝违规操作，存在明显履职不当。快递公司对员工安全培训和末端作业管理不到位，也暴露了行业服务短板。法院判其承担三成责任，于法有据，也提醒快递企业：上门取件不是一句口号，安全规范必须落实到每个环节。

法院判决体现了过错与责任相一致。依据民法典的过错责任原则，责任大小应与过错程度相匹配。家长重大监护过失是事故主因，快递员履职不当是次要原因。法院没有因家属悲痛就无限追责企业，也没有因悲剧偶发就免除企业责任。这样的责任划分，避免了“谁惨谁有理”的偏颇，也守住了法律公平的底线。

这场悲剧更是一堂沉重的安全教育课。不少家长嘴上教孩子注意安全，行动上却常常心存侥幸：高空抛物、探身窗外、为图省事违规操作。孩子看在眼里，便会觉得风险离自己很远，对风险的敬畏也随之降低。真正的安全教育，从来不是空洞说教，而是以身作则，守住每一条安全底线。

生命没有侥幸，安全更无捷径。这场悲剧警示我们：快递行业应完善末端服务规范，压实安全责任；广大家长更应摒弃侥幸心理，切实履行监护职责。别让一时方便，变成一生悔恨。

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）

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